• 契約社員

名古屋港水族館　株式会社コングレ

仕事内容

仕事内容 地元で働きたい方・人と接するのが好きな方にぴったり！ 名古屋港水族館で、団体受付と事務対応をお任せします。 事前研修があるので未経験でも安心。笑顔と気配りを活かして、お客様の「楽しい思い出づくり」をサポートしませんか？ ー具体的な仕事内容ー ＼水族館の「顔」として、お客様の思い出づくりをサポート！／ あなたにお任せするのは、団体のお客様や一般のお客様をスムーズにご案内する「受付＆事務」のお仕事です。 はじめは先輩がマンツーマンで教えてくれるので、未経験の方も安心してください♪ ■団体予約受付（事前準備から当日対応まで） 「こんにちは、〇月〇日に小学校の社会見学で予約をお願いしたいのですが…」 そんな学校の先生や旅行会社の方からのお電話を受け、日時や人数などをヒアリングし、専用のフォーマットに入力します。 予約確定後は、当日の受付も担当。到着された団体のお客様にパンフレットをお渡ししたり、引率の先生とスケジュールを確認したり… 水族館の「最初の窓口」として、笑顔でご案内をお願いします♪ ■代表電話の対応（問い合わせの“窓口”役） 「イルカパフォーマンスの時間を教えてください」 「雨の日でも楽しめますか？」など、一般のお客様からのお問い合わせにも対応します。 内容によっては、館内の担当スタッフや財団職員へ取り次ぐこともあります。 マニュアルもありますし、困ったときはすぐ周りのスタッフがフォローしてくれますよ♪ ■年間パスポートの発行業務 「今年も更新に来ました♪」といったリピーターの方が多いのがこの業務。 申込手順の説明や入力のサポート、料金の精算などを行います。 ■その他の業務（チケットや窓口業務） ・個人券の発券（当日券など） ・チケットの在庫確認・管理 ・混雑時の誘導や案内サポート など、フロント周辺の業務をみんなで協力して対応します。 ◆このお仕事の魅力は… ただの“受付”じゃない！ →お客様の記憶に残る「出会い」を作れるポジションです。 チームで協力する安心感！ →一人に任せきりではなく、困った時はすぐ周囲がサポート。 接客も事務も学べて成長実感！ →パソコン入力も電話応対も、少しずつできるようになります。