• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅・全国応募可の会員対応スタッフを募集しています。三味線を含むさまざまなレッスンの予約方法や日程について、電話・チャット・メールでお答えします。教室をご利用になった会員様からのご意見を受け、社内へ知らせることも担当します。 三味線には、津軽三味線と長唄三味線のコースがあります。撥の持ち方や左右の手の動きを学び、民謡などを弾きながら、音の強弱や三味線特有の奏法を練習します。 【具体的な仕事内容】 ・レッスンや教室のサービスについて寄せられたご意見を伺い、内容を社内の担当チームに報告します。 ・受講予定の変更やキャンセルについてのご相談に応じます。会員様のお申し出を確かめてご案内します。 ・予約システムの操作に関する質問を受け付け、使い方を説明します。どこがわからないのかを伺うことから始めます。 ・店舗や講師による確認が必要な用件は、担当者と連絡を取ります。会員様のご希望や、お伝えしたい内容を共有します。 業務について学ぶ研修を、オンラインで受けられます。日々の対応で困ったときには、先輩へWeb会議やチャットで相談できます。電話の受け答えには、ご自宅でPCとヘッドセットを使用します。 お客様からの連絡を受ける窓口や、接客の仕事で身につけた聞き方・伝え方を活かせます。