• 派遣社員

株式会社JWソリューション

職種/仕事内容

仕事内容 ■ホテルのフロントスタッフ■ 飲食店でのホール、アパレルでの販売、航空・鉄道での旅客案内…。 あなたがこれまでに培ってきた「対面接客」のスキルを、ホテルの最前線で試してみませんか？ ホテルのフロントは、単なるチェックインの受付係ではありません。 宿泊部門・料飲部門・客室管理など、ホテル全体の情報を集約し、お客様の要望に合わせてベルスタッフや各部門へ的確に指示を出す「ホテルの司令塔」です。 あなたの機転とコミュニケーション能力が、お客様の旅の思い出を決定づける。 接客のプロフェッショナルとして、新しいキャリアをスタートさせる方をお待ちしています。 【仕事内容】 ホテルフロントカウンターにて、お客様の滞在をトータルサポートしていただきます。 ※立ち仕事での接客および、バックヤードでのPC事務処理を含みます。 具体的な業務： フロント業務は主に以下の3つの役割を担います。 レセプション（手続き・顔としての役割） チェックイン・アウトの手続き ルームキーの受け渡し、貴重品のお預かり 宿泊客宛の郵便物・伝言の管理（整理棚への割り振り） 外貨両替対応 など インフォメーション（コンシェルジュ的役割） 館内施設のご案内 近隣の観光名所、交通機関、レストランの紹介・予約手配 お客様からのあらゆる相談・要望への対応 フロントキャッシャー（会計） 宿泊料や利用料の精算業務 日締め処理、売上管理 【応募資格・求めるスキル】 「接客のプロ」を目指す意欲のある方を採用します。 【こんな方が活躍できます】 マニュアル通りの対応だけでなく、目の前のお客様に合わせた「プラスアルファ」の提案ができる方 周囲の状況を把握し、他部門と連携して物事を進めるのが得意な方 立ち仕事を含め、体力に自信があり、健康管理ができる方 必須要件（MUST） 対面での接客・サービス業の実務経験がある方（業界不問） スムーズな日本語での会話・読み書きができる方（目安：JLPT N1レベル以上／敬語・丁寧語が使えること） PCの基本操作（タッチタイピングでのデータ入力）ができる方 早番・遅番・夜勤のシフト勤務に対応できる方 歓迎要件（WANT） 英語や中国語などの語学力（日常会話レベル以上） ホテル業界での就業経験 チームリーダーや新人教育の経験 Note: Japanese language proficiency equivalent to JLPT N2 is required. Work visa support is not available. 「喜んでいただける最高級のおもてなしを。」 ここがポイント： フロントはホテル情報のハブ（結節点）です。 お客様の要望を叶えるため、ハウスキーパー（客室管理）やベルスタッフへ無線や電話で指示を出すことも重要な業務です。 混雑時にはカウンターを出て、ロビーでの誘導やお見送りを行うなど、臨機応変な対応が求められます。 【勤務スタイルについて】 ホテルは24時間眠らない場所であるため、早番・遅番・夜勤の「3交代制（シフト制）」でチームワーク良く業務を回します。 早番・遅番： チェックイン・アウトのピークタイム対応に加え、予約確認、団体客の部屋割り調整、顧客データのPC入力など、事務処理能力も求められます。 夜勤（ナイトフロント）： 日中に比べ少人数体制となります。 緊急時の対応や、夜間に発生するトラブル、お客様の急な体調不良などに対し、責任を持って判断・対応する冷静さが求められます。 ＜会社紹介＞ わたしたちは多様な業種でのアウトソーシングを展開する 【ワールドホールディングス】と 人材育成に関する知見と豊富なネットワークを持つ 【JTB】が手を組みツーリズムマーケットに特化した “ホスピタリティアウトソーシング”を 実現する総合人材サービス会社です。 ●ツーリズム業界で転職が成功した人の3つの共通点 ・企業選び・求人探しが上手 ・行動力・レスポンスの早さ ・面接へは必ず参加する 転職相談や面接を行った方に対して何も準備をしなかった方の内定率は、 なんと30％以上もダウンしてしまう結果が出ています。 初動の速さと、事前準備が転職活動を大きく左右すると言っても過言ではありません。

勤務地

アクセス

アクセス 名鉄名古屋本線/名鉄空港線 名鉄岐阜徒歩約2分、ＪＲ高山本線 岐阜長良口徒歩約7分、ＪＲ高山本線 岐阜長良口徒歩約7分 【最寄り駅】(名鉄各務原線)名鉄岐阜

勤務時間

シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 07:00～16:00 [2] 13:00～22:00 [3] 22:00～07:00 【シフト】 07:00ー16:00 13:00ー22:00 22:00ー07:00 実働8:00時間／休憩60分 【勤務形態】 シフト制 シフトに準ず 【休日】 週休2日制(週によって週休1日の場合もあり) 【残業】 10時間

給与

時給1,690円～2,113円 給与 時給 1690円～2113円 時給1,690～2,113円 試用期間：1か月 試用期間条件：無 試用期間備考： 【速払いサービスあり】※当社規定あり 急な出費が必要になったとき、仕事を始めたばかりのときなど・・・ 働いた分のお給料の一部をお給料日を待たずに受け取れるサービスです。 スマホやPCから個人でかんたんに申し込みできます♪ 24時間365日いつでもお申込みOK！ 交通費：交通費支給

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【サポート万全◎就業中のご不安もお聞かせください】 就業してからも、担当者とSMSやLINEなどでお気軽にご連絡いただけます。 ご不安や困ったことがあればいつでもご相談ください！ リモート可！ご希望があれば3ヶ月に1度程度直接訪問もしております。

その他

その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 JWソリューション

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考プロセス 面接：WEBでの面接を予定しております。 ZOOMアプリを使用して面接を実施♪ 【問合せ先について】 問合せ先：0120-155-020 応募方法 応募：『WEBで応募』より必要事項をご記入の上、エントリー下さい。