アルバイト・パート
SWITCHBOT株式会社

運営アシスタント(TikTok Shop)

「TikTok・ECが好き」を仕事に！話題のスマートホームブランドで、TikTok Shop運営にチャレンジ！

アクセス: JR各線・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩圏内地図を見る
時給1,400円以上

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間）週3日～5日勤務勤務日数・曜日・勤務時間については、ご相談に応じます。

休日休暇

休暇・休日: ・週3日～5日勤務（勤務曜日は応相談）・土日祝休み・年次有給休暇あり（法定通り付与）・その他、会社カレンダーによる

勤務地

SWITCHBOT株式会社

東京都渋谷区恵比寿1－21－17

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勤務地: SWITCHBOT株式会社東京オフィス東京都渋谷区恵比寿 ※原則オフィス勤務となります。 ※業務上、ライブ配信対応があるため、出社勤務が可能な方を募集しています。

アクセス

アクセス: JR各線・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩圏内

仕事内容

アピールポイント: ◆ TikTok Shop・EC運営の実務経験が身につく！今後さらに成長が期待されるTikTok Shopやライブ配信に、実際の運営業務を通じて携わることができます。 ◆ SNS・ECに興味がある方にぴったり！ TikTokやネットショッピングが好きな方、EC・デジタルマーケティングに興味がある方は、楽しみながら知識や経験を身につけられる環境です。 ◆ スマートホームブランド「SwitchBot」の成長を支える仕事！話題のスマートホーム・IoT製品に触れながら、ブランドの新しい販売チャネルづくりに携わることができます。 ◆ 勤務日数・時間は相談可能！週3日～5日を基本に、勤務曜日や時間についてはご相談いただけます。ライフスタイルに合わせた働き方を一緒に検討します。 ◆ 経験を活かしながら、幅広いスキルを身につけられる！ライブ配信サポート、EC店舗運営、お客様対応など、さまざまな業務を経験できます。

仕事内容: TikTok Shopの運営を中心に、ライブ配信のサポートや店舗管理、お客様からのお問い合わせ対応などをご担当いただきます。 ■ ライブ配信の運営サポート・配信前の商品準備、商品リンク・在庫・価格などの確認・配信中のセール設定、商品表示順の調整・商品の出品・非公開設定など、管理画面上での各種操作・配信中に発生する基本的な運営業務への対応・トラブルや問題が発生した際の社内担当者への共有・連携 ■ TikTok Shopの店舗運営・商品価格、セール、キャンペーンなどの設定・調整・商品の出品・非公開設定、商品情報の確認・更新・商品ページ、価格、キャンペーン設定、在庫状況などのチェック・運用ルールに沿ったTikTok Shop管理画面での各種操作・作業内容や対応履歴などの記録・管理 ■ お客様対応・アフターサポートの一次対応・お客様からのお問い合わせ内容の確認・分類および基本的な返信対応・専門的な対応が必要なお問い合わせの社内アフターサポート担当への引き継ぎ・よくあるお問い合わせ内容の整理・お問い合わせ対応の効率化に向けたサポート業務 ※業務内容については、ご経験やスキルに応じて、できるところから徐々にお任せしていきます。

対象となる方

求める人材: 【必須条件】・中国語でのコミュニケーションが可能な方（業務上、中国語を使用するため必須）・基本的なPC操作ができる方・Excel、Wordなどの基本的なOfficeソフトを使用できる方・決められた手順に沿って、丁寧かつ正確に業務を進められる方・報告・連絡・相談を適切に行い、チームメンバーと連携しながら業務を進められる方・オフィスへの出社勤務およびライブ配信スケジュールに対応できる方【歓迎する経験・スキル】・TikTok Shop、TikTok、楽天、Amazon、淘宝など、ECプラットフォームの運営経験・ライブ配信の運営サポート、配信進行、商品管理・運営などの実務経験・ECサイトやオンラインショップにおけるカスタマーサポートの経験・ChatGPTなどのAIツールを活用した情報整理、文章作成、業務効率化の経験・SNSやライブコマースに関する知識・経験・スマートホーム、IoT、家電製品などへの興味・関心