• 正社員

株式会社シグマスタッフ

仕事内容

仕事内容 コールセンター経験を活かしてキャリアアップしたい方におすすめの、 サポート業務・管理者候補ポジションです。 これまでの リーダー経験・チーム管理経験・コールセンター経験 を活かし、 現場の品質向上とメンバーのサポートに関わる仕事です。 さらに、シグマスタッフの正社員として複数プロジェクトへ参加しながら、 幅広い経験を積めるのも大きな魅力。 ・多様な業界・業務に触れながらスキルアップ ・環境が変わることで飽きずに成長できる ・関わる人が増え、人脈や知識の幅が広がる 派遣会社ならではの、「コールセンター」「サポート業務」「オペレーター」「管理者候補」として 経験の幅が広がる働き方を実現できます。 なお、自社の正社員として採用後は、当社が担当する複数の取引先プロジェクトで勤務いただく場合があります。 業務はすべて当社の管理のもとで行い、サポート体制も整っていますのでご安心ください。 ☆――――――――――――☆ ・年間休日120日 ・週休2日シフト制 ・札幌駅・大通エリアで通勤しやすい ・月21〜28.5万円 ・昇給あり（前年度3〜5％） ☆――――――――――――☆ 【あなたにお任せしたい業務】 ☆――――――――――――☆ ✦ オペレーション業務（受信・発信） ・助成金・補助金に関する問い合わせ対応 ・旅行関連の予約・案内サポート ・不動産関連の問い合わせ受付 ・法人向けインサイドセールス ・その他、受信メインのサポート業務 【あなたの立ち位置】 ☆――――――――――――☆ ✦ 応対品質の改善 ・FAQやスクリプトの改善提案 ・オペレーションの見直し ・業務効率化のアイデア出し ✦ メンバー育成・フォロー ・新人のOJTサポート ・質問対応 ・業務定着のフォロー ✦ チームの成果を支える役割 ・プロジェクトの進捗管理 ・メンバーのパフォーマンス向上支援 「ただのオペレーター」ではなく、 チームを支えるキープレイヤーとして活躍できるポジションです。 【社内の雰囲気】 ☆――――――――――――☆ ・プロジェクトごとに役割分担が明確 ・業務フローが整備されており判断に迷いにくい ・経験者が多く、相談しやすい ・20〜40代が中心の落ち着いた環境 にぎやかさよりも、落ち着いて業務に集中できるプロジェクト型のチームに近い環境です。