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株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について 業務概要 グループ会社が運営する転職支援サイトに登録しているお客様(求職者)に対して、 専任アドバイザーが行う個別キャリアカウンセリングのご案内をしていただく業務です。 ※登録しているお客様(転職に興味がある方)が前提のため、カウンセリングのご案内がクレームになることは、ほぼございません。 キャリアカウンセリングとは・・・ 求職者対して転職に関する相談や求人紹介、面接対策や応募書類の添削など支援を行うためのサービスです。 業務の流れ 発信業務が中心 【手順】専用システムで顧客情報を確認>発信しカウンセリング設定>対応結果の履歴を入力>カウンセリングの予約詳細メールを送信>予約情報の入力作業 前処理:1～3分 / 電話応対:3～4分 / 後処理1～3分 不通やカウンセリングの設定に至らない場合は前処理～後処理含め5分ほど 業務の習熟度や適性に応じて、受電やメール等もいずれ対応いただく可能性あり(対応する内容は大きく変わりません) カウンセリング設定数を目標としており、部署や個人目標の達成でインセンティブ(500～1000円)支給あり※給与での支払い ※転職に関する窓口ですが、研修もしっかり行うので専門的な知識は不要です。