• 派遣社員

ヒューマンリレーションズ株式会社

仕事内容

仕事内容 仕事内容 賃貸住宅にお住まいの入居者様や契約者様からのお問い合わせに対応するコールセンター業務です。 電話での受電対応を中心に、水漏れ・鍵紛失・ガラス破損など、住まいに関する困りごとの内容を伺い、状況を確認します。 【主な業務】 ・お客様からの電話を受け、状況を伺う ・契約内容や保証内容を確認する ・専用システムへ対応履歴を入力する ・状況に応じて協力業者を手配する ・インカムを使用し、通話しながら入力作業を行う 正確な聞き取りとタイピング、マニュアルに沿った対応が大切な仕事です。お問い合わせ内容をシステムへ的確に入力し、協力業者へ正確に引き継ぎます。電話応対の経験や簡単なPC操作が必要です。 アピールポイント 詳細マニュアルと研修体制が整っているため、業務を確認しながらスタートできます。 職場は20名以下のスタッフで構成されており、落ち着いた雰囲気です。インカムを使ってスムーズに業務を進められます。 お問い合わせ内容を覚えるまでに時間が必要な業務ですが、周囲と連携しながら一つずつ身につけていけます。勤務開始後も相談できるサポート体制があり、経験や希望に合った働き方について相談できます。