• 正社員

株式会社オプテック北海道

仕事内容

アピールポイント: ▼ この仕事の魅力 * 歯科医院のスタッフから直接「ありがとう」をもらえる * 医療×ITの専門知識が身につく希少なポジション * 歯科業界のパイオニア企業でキャリアを築ける * 先輩スタッフによる丁寧な研修制度あり

仕事内容: 【画面の向こうの先生の「困った」を、「ありがとう」に変える仕事】 電子カルテは、歯科医院の毎日を支える“相棒”。でも、使い方に迷う瞬間は必ずあります。 そのとき、あなたの一言で現場の不安がほどけ、診療がまた前に進みます。 クレーム対応ではありません。「助かった、ありがとう」を、いちばん近くで受け取れる仕事です。 ※未経験からでもOK。研修と先輩のフォローで、安心してスタートできます。 ▼ 概要 全国4,000院超に歯科電子カルテを提供する株式会社オプテック。 新しくシステムを導入する歯科医院へ出向いたり、オンラインで、 院長・スタッフへの操作レクチャーや レセプト（診療報酬請求）の講習をおこなうのが カスタマーサポートのお仕事です。 難しいITの知識より、 「相手のペースに合わせて丁寧に伝える力」が活きる仕事。 ▼ 具体的な業務内容 * 導入前の歯科医院スタッフへのシステム操作レクチャー * レセプト（診療報酬請求）業務の講習・サポート * 導入後の操作定着フォロー・問い合わせ対応 * 電話・LINEを通じたサポート対応 * 操作マニュアルの整備・改善提案 ▼ フィールドスタッフとの違い * フィールド：ハード機器の設置・納品・障害対応が中心 * インストラクター（このポジション）：導入前後の操作説明・レクチャーが中心 ※カスタマーサポートやカスタマーサクセスの仕事内容です。