• 正社員

株式会社パソナHR HUB(THE PASONA)

仕事内容

仕事内容 お客様の滞在に寄り添い、人生を健やかにする伴走者へ。 ■THE PASONAとは Small Luxury Hotels of the World™（SLH）に開業前から加盟するウェルネスリトリートとして、世界基準の新たな滞在価値を創出していきます。 心と身体のコンディションに向き合い、 滞在そのものがお客様の人生を健やかにする。 その中心でお客様一人ひとりと向き合い、 滞在前から滞在後までを一貫して支える存在です。 深く信頼関係を築き、状態を理解し、 その方にとって最適な体験を設計する。 ここで求められるのは、 本質的なホスピタリティ・人と人とのあたたかさです。 ■豊かなライフスタイル 働くあなた自身の生活、Well-beingも豊かに。 ・ホテル業界では破格の休日数、 年間休日123日。業界最高水準を実現。 ・額面以上の「豊かさ」を実現。 ・新築/築浅の社宅完備（1LDK〜ファミリー向けまで） ・カーリース最大70%補助（保険込で月2万円台〜） ・年間18万円分のカフェテリアポイント付与（旅行や医療費に使用可） ・インターナショナルスクール/保育園完備（社員価格で利用可） しっかり休み、島の自然を楽しむ 最高の環境が最高の接客を生みます。 本当の意味でのQOL（生活の質）向上を 自身に、そしてお客様へ実現します。 ■仕事内容 ・パーソナルコンシェルジュ業務 ・滞在前のヒアリングおよび体験設計 ・チェックインから滞在中の一貫したゲスト対応 ・アクティビティ／レストラン／ウェルネスの最適提案 ・VIPゲスト対応（国内外） ・滞在体験の設計・最適化 ・ゲストの状態に応じたプログラム調整 ・ウェルネス・レストラン・客室部門との連携 ・滞在中の満足度向上に向けた提案と改善 ・リピーター顧客の関係構築 ・滞在後のフォローおよび体験価値の継続 ■このポジションの魅力 ・SLH加盟ホテルの開業フェーズに参画 ・“未病×ウェルネス”という新しい価値領域 ・一人ひとりのゲストと深く関われる環境 これまで培ってきたホスピタリティを、 「一瞬」から「関係性」へ進化させることができます。