• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊CC経験を活かせる管理者ポジション！ ＊時給1400～1450円＋交通費あり！ ＊大通駅徒歩3分！札幌中心部で働ける！ ＊髪型・髪色自由、ネイルOKで自分らしく！ ＊正社員登用制度あり！キャリアアップも！ 【仕事内容】 ソニー製テレビ(BRAVIA)の修理やトラブルシュート、量販店様からのお問い合わせ対応窓口における管理者業務です。オペレーターのフォローや2次対応を中心に、チーム運営に携われます。 ～お問い合わせ例～ 「出張修理の日程を決めたい」 「地デジが見られない」 「修理の詳細について聞きたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)オペレーターからの質問・相談に対応 (2)2次対応としてお客様へご案内 (3)ツールや質問回答集を参照し回答 (4)対応内容をシステムに入力 ＊業務割合:質問・相談対応7割、事務処理3割 ＊所要時間:対応13分、後処理3分程度/1件 ＜まずはオペレーター業務からスタート＞ 入社後はまずオペレーター業務を習得するところからスタートします。座学5日間＋OJT5日間の計10日間の研修で、製品知識や対応ツールの使い方を学びます。業務に慣れるまでの期間は約2週間。デビュー判定の合格率は100%です。オペレーター業務を理解した上で管理者業務に入れるので、現場感のあるマネジメントが可能です。 ＜チームを支えるやりがいのある仕事＞ 管理者として対応状況をチェックし、緊急度が高い対応をしているオペレーターを優先的にフォローします。量販店様からのお問い合わせにも対応でき、幅広い業務経験が積めます。クレーム対応は全体の1割と少なく、落ち着いて業務に取り組めます。 ～～ここがポイント～～ 【経験を活かしてキャリアアップ】 コールセンター経験を活かして管理者ポジションへステップアップできるチャンスです。4～5つの窓口を管理するポジションで、マネジメントスキルを磨けます。正社員登用制度もあるので、将来的なキャリアパスも描けます。 【安心の待遇と働きやすさ】 時給1400～1450円、交通費は月5万円まで支給(日額2500円)。前給制度(給料の前払い)も導入されています。服装自由、髪型・髪色自由、ネイルOK。個人ロッカーや個人インカム完備で、快適に働ける環境が整っています。 【チームで支え合う職場環境】 在籍スタッフ約50名、1チーム5～10名の5チーム体制。休憩室にはWi-Fi完備、冷蔵庫や電子レンジ、自販機、給湯設備も揃っています。「高品質なサポートを提供しお客様にKANDOをお届けする」というミッションのもと、メンバー同士の繋がりを大切にしている職場です。 【入社日】 12/1(火) ※入社日は9:15～18:00(実働7時間45分)勤務 ※最終面接日：11/20(金)AM ※スマート面接締め日：11/19(月) ※1/12(火)入社もあり 【研修】 ＊座学研修:12/2～12/8(5日間) 9:50～19:00 ＊OJT研修:12/9～12/15(5日間) 9:50～19:00 ※研修中時給:1400円 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です