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ティーディーシーエックス ジャパン株式会社

仕事内容

アピールポイント: ★業界平均を上回る給与水準！ TDCX月勤務時間平均：161.3時間 全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給260,000円以上＋インセンティブ月最大3万円。 。 業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です！ カスタマーサポート全国平均時給：1370円 ※出典元CallCenterJapan2023年6月号

仕事内容: 入社日：2026年3月4日入社を予定しております。 今回の募集で完全在宅は一旦締め切り、4月以降の入社は横浜本社へのオフィス出社となります。 Airbnb（エアビーアンドビー）とは？ 世界中の一般家庭や賃貸物件を宿泊予約できる民泊サービスです。ホストとゲストをマッチングさせるプラットフォームで、ホテルとは異なる個性的な宿泊体験を提供しています。 Airbnbのメリットとしては、次のようなものがあります。 * 一般的なホテルよりも個性的な宿や、低価格で宿泊できる。 * グループ旅行でも一軒家を貸し切って泊まることができる。 * 会員登録をすれば日本だけでなく世界中の宿を予約できる。 仕事内容 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを実施していただきます。 具体的には 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」のカスタマーサポート。 自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。 ―手がける業務は？ ・宿泊、キャンセル料金について ・予約方法について ・ホスト⇔ゲスト間のやり取り など、電話・メールを使って応対します。 スキルが磨かれる環境でレベルアップを！ 1日15～25件ほど応対できるようになり複数案件が同時進行されるため、必然的に「マルチタスク」が身につきます。 さまざまな問合せに応じるためホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、顧客対応力も磨かれます。 配属先の編成 メンバーの約9割が20～40代前半で中途入社がほとんど。 さらなるスキルアップにつなげられますし、気軽に相談できる環境となっています。 入社後の流れ 【約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる】 ▼まずは座学研修 ビジネスマナーをはじめ、「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。 ▼続いてトレーニング 受け答えのコツなど、ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。 ▼そしてOJTを 研修で身につけた知識を実践にアウトプット。 フィードバックも行います。 将来のキャリアパス 【早期のステップアップも狙える】 プロジェクト内でのキャリアアップは入社1年以内でも可能。 さらに2年目以降、社内公募を利用して別部署へもチャレンジできます。 実際、未経験スタートながらトレーナーへステップアップしたり マネジメント領域に進んだメンバーも。