• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験OK！丁寧な研修ありで安心◎ ＊平日週4日～勤務OK！土日祝休み！ ＊17:00まで＆残業ほぼなしでオフも充実！ ＊オフィスは服装・髪型・髪色自由◎ ＊大通駅チカ！徒歩1分で通勤ラクラク！ 【仕事内容】 みずほ銀行の支店代表電話に届くお問い合わせに対し、質問回答集を確認して回答するコールセンター。支店担当者への取り次ぎや担当窓口のご案内、対応内容の登録なども行います。 ＜具体的には＞ ◎支店代表電話へのお問い合わせ対応 ◎質問回答集に沿ったサービスの案内 ◎支店担当者への電話の取り次ぎ ◎お問い合わせ内容に応じた担当窓口案内 ◎対応終了後のシステムへの内容登録、他 ※業務割合／受電約9割：発信約1割 ※通話と対応後の処理は、それぞれ平均5分程度です。 ※対応件数の目安は1時間約2.5件～3.5件。 ※クレーム対応はほぼありません。 ＜お問い合わせ例＞ 「口座を開設したい」 「口座を解約したいが来店できない」 「振込手数料を教えてほしい」など ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【基礎から学べる研修が充実！】 15日間の座学研修で銀行業務の知識や対応方法を学び、ロールプレイングで練習。対応スキルの確認後は5日間の実務研修へ進みます。座学中の疑問も、その都度確認できるので安心です！ 【困ったときはすぐに相談OK】 対応中に判断に迷ったときは、手を挙げて管理者へ相談できます。実務研修中はもちろん、デビュー後も管理者が対応状況をこまめに確認。定期面談も実施しており、不安や悩みを相談できます。 【暮らしに役立つ知識】 口座開設や振込手数料などのご案内を通じて、銀行業務やお金に関する知識が身につきます。お客様のお話を聞き、内容に合ったご案内をすることで、コミュニケーションスキルも磨けます。 ～ここがポイント～ 【平日勤務で土日祝休み◎】 土日祝休みで、平日の週4日～勤務OK。17:00までの勤務で残業もほぼないため、仕事の後や週末の予定を立てやすくプライベートが充実します！曜日固定休も相談OKです。 【未経験から高時給でスタート！】 研修中から時給1400円の高時給◎さらに勤怠・対応品質・生産性などに応じて、3ヶ月ごとに昇給あり！最大180円アップで、時給1580円を目指せます！ 【自分らしいオシャレが叶う！】 服装・髪型・髪色自由で、デニムやスニーカーなど、普段のカジュアルな服装でOK！また、ネイルやピアスも自由なので、いつものオシャレを楽しめます。 【同期と一緒にスタートできる◎】 30名の募集なので、同期が多数！立ち上げから間もない窓口で、たくさんの仲間と一緒に始められます。働きやすい環境の下、ステップアップも仲間と一緒です◎ 【大通駅スグ！通勤ラクラク】 地下鉄「大通駅」36番出口から徒歩1分◎駅チカで通勤便利なだけでなく、休憩室・Wi-Fi・電子レンジ・自販機・給湯設備などの環境も充実しています。ランチタイムや休憩時間もしっかりリフレッシュできます◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 入社日：11/2(月) 9:15～13:30(実働4時間15分) ※最終面接：10/28(水)AM ※スマート面接提出〆切：10/27(火) 研修： 座学15日間：11/4～11/25 OJT5日間：11/26～12/2 ※8:50～17:00・週5日勤務(土日祝休み) ※研修期間中も同時給 ※週4日勤務の方も、期間中は週5日勤務で全日参加必須 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です