• 正社員

株式会社MARUKU

仕事内容

アピールポイント: 当社システムを導入いただいた自治体や観光協会、代理店の方々と一緒に、地域の魅力を発信するプロジェクトを進めるお仕事です。 導入後の運用支援から、「もっと活用するにはどうすればいいか？」という提案まで、お客様に伴走しながら地域の活性化を支えます。 地域の賑わいを生み出し、来訪者の体験価値の向上や継続的な観光や関係人口づくりへと繋がるなど、自分のアイデアが地域の形になっていく面白さを感じられるお仕事です。

仕事内容: ＼「地域を盛り上げたい」自治体や観光協会をサポートする、一番身近な相談役／ 急拡大する新規事業において、受注後のプロジェクトを形にし、顧客満足を最大化する運用メンバーを募集します。顧客の想いに深く向き合い、伴走しながら価値を共創し、次の提案へとつなげていく中核ポジションです。 * 観光DXプロダクト：mawaru * 関係人口DXプロダクト：TADAIMA QUEST 当ポジションでは、大きく分けて以下の3つの業務を担当していただきます。 1. プロジェクトの進行管理 導入が決まった自治体様などに対し、いつ・何をすべきかのスケジュールを立て、社内プロダクトチームや外部パートナーと連携しながら、キックオフから納品・運用開始まで円滑に進むよう支援します。 * スケジュールの調整・管理 * 関係者への連絡・打ち合わせ * プロジェクト全体の推進 ※プロジェクトは、3〜6ヶ月程度のものが中心ですが、1年以上伴走していくものもあります。 2. 運用支援と活用提案 システムを納品して終わりではなく、お客様が円滑に運用できるようなサポートや、現場の声を基により良い活用方法を提案します。 * プロダクトの運用支援 * ユーザー行動データの分析・課題の把握と改善提案 * ユーザーの集客・再訪を促すための追加機能の企画・提案 3. プロダクトへのフィードバック 現場で聞いた「もっとこうなったら便利なのに」というお客様の声を、社内のプロダクトチームに共有し、より良いアイデアを考えます。 * お客様の「困りごと」や「要望」のヒアリング * 上記ヒヤリングをプロダクトチームへ共有 * 現場視点での新機能のアイデア出し・検証 【このお仕事のポイント（期待すること）】 ➀サービスを深く知り、提案の幅を広げる 開発メンバーと連携して自社システムへの理解を深め、お客様の悩みに対して提案の幅を広げていただきます。 ➁多様な想いを形にする「架け橋」 自治体や地域事業者など、立場の異なる関係者の声に耳を傾け、丁寧なコミュニケーションで一つのプロジェクトをゴールまで導く調整役をお任せします。