正社員
株式会社ExPlay

【ECサイトCS運用管理】カスタマーエクスペリエンス/グリー子会社コールセンター管理/運営

月給333,334円～500,000円
就業時間 09:30～18:30（所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

業界未経験者歓迎
固定時間制
転勤なし
土日祝休み
服装自由

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

募集情報
応募情報
会社情報

募集情報

■弊社が受託しているECサイトのCS関連業務における運用管理をお任せします。

企業・求人の特色【東証プライム上場グリー100%子会社】カスタマーエクスペリエンスを追求する企業文化/EC事業拡大中で成長機会多数/自分のアイデアを形にできる環境

職種/仕事内容

企業名株式会社ＥｘＰｌａｙ求人名【ECサイトCS運用管理】カスタマーエクスペリエンス/グリー子会社仕事の内容 ■弊社が受託しているECサイトのCS関連業務における運用管理をお任せします。【具体的には】■CS応対方針の策定 ■CSに関連する運用業務の構築、設計 ■業務マニュアルの作成、更新等 ■EC関連のFAQ作成、更新 ■CS対応に関連した調査 ■CS応対拠点との連携 ■社内外関係者とのコミュニケーション ※職務内容の変更範囲：会社の定める業務募集職種【ECサイトCS運用管理】カスタマーエクスペリエンス/グリー子会社

勤務地

株式会社ExPlay
東京都港区六本木6-11-1六本木ヒルズゲートタワー

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：グリー株式会社オフィス内所在地：東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー最寄駅：東京メトロ南北線麻布十番駅徒歩4分、東京メトロ日比谷線六本木駅徒歩5分、都営地下鉄都営大江戸線六本木駅徒歩5分喫煙環境：敷地内全面禁煙備考：※仙台オフィスやクライアント企業への出張の機会があります。※勤務地の変更範囲：会社の定める場所、及びリモートワークの場所転勤：無

株式会社ExPlay

勤務時間

固定時間制就業時間 09:30～18:30（所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給333,334円～500,000円想定年収 400万円～600万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥333,334～￥500,000 基本給￥246,628～￥369,860 固定残業代￥86,706～￥130,140を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（）有給休暇：有（10日～）（※有給については入社3か月経過から付与）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備時短制度（一部従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）出産・育児支援制度（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■CX事業 (カスタマーサポート) ■デジタルマーケティング事業 (ソーシャルメディア運用支援) ■CXアカデミー事業設立：2016年04月代表者：代表取締役社長阿久澤伴寛従業員数：190人平均年齢：32.2歳資本金：30百万円株式公開：非公開本社所在地：〒106-6112 東京都港区六本木６－１１－１六本木ヒルズゲートタワー本社以外の事業所：宮城県仙台市青葉区中央1丁目6-35 東京建物仙台ビル関連会社：グリー(株) その他備考・企業からのフリーコメント：私たちExPlayは、企業とそのサービスをご利用されるお客さま、もしくはお客さま同士、企業間など、人と人とをコミュニケーションでつなぎ、エンゲージメントを高めていくためのサービスを提供しています。カスタマーエクスペリエンス事業では、本来CSが担う問題解決機能に加え、人の手やこころを通してしかつくれない価値を創出する「顧客体験づくり」を大切にしています。一般的なコンタクトセンターとは異なり、「LIVE Writing」と呼ぶ独自メソッドにより、テンプレートを使わない、目の前のお客さまに合わせてカスタマイズしたご案内をすることを徹底しています。この丁寧な「顧客体験づくり」は、クライアント企業やお客さまから大きな反響を呼び、グリーグループ内外の多くの企業・複数の業界にもサービスを拡充できるまでに成長しました。現在は更なる成長を目指し、コミュニケーションと感性を生かした新たなビジネスモデルの構築に挑戦しています。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■一般的なPCスキルとITリテラシー (WEBブラウザ・メールソフト・検索による情報収集など)■Google系ツール利用経験 (メール/カレンダー/スプレッドシート/docs/スライド)■チャットツール利用経験 (Slack/Chatwork 等のいずれか) ■ドキュメント化が得意な方 ■社内外との調整等、コミュニケーション経験 ■情報を論理的に整理し、効果的な解決策を考え、実行してきた方【歓迎】■EC運営経験■エンタメ関係への興味・関心 ■業務効率化・改善経験学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：有採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。