TOP
勤務時間
勤務地
仕事内容
給与/待遇
職場環境・雰囲気
その他
応募情報
紹介企業情報
おすすめ求人

正社員
タイムズコミュニケーション株式会社

【カスタマーサポートスタッフ】サービス改善・損害補償・請求対応コールセンター管理/運営

タイムズカー(カーシェアリング)のお客様対応部門にて、コールセンターからエスカレーションされたクレーム対応や損害賠償請求業務を担当します。チームで協力しながら進められる環境です。

月給300,000円～345,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～17:00（1日あたり所定労働時間07時間）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：125日（内訳）完全週休二日制年末年始7日その他（）有給休暇：有（10～20日）

勤務地

タイムズコミュニケーション株式会社

東京都品川区西五反田1-18-9　五反田ＮＴビル

地図を見る

予定勤務地東京都品川区勤務地勤務地① 事業所名：タイムズコミュニケーション所在地：東京都品川区西五反田1-18-9 五反田ＮＴビル最寄駅：JR 山手線五反田駅徒歩5分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色【誰もが1度は目にしたことがある黄色い看板の「24時間無人時間貸駐車場タイムズ」】全国の駐車場・カーシェア・モビリティ基盤を活かし、人と街をシームレスにつなぐ。社会の変化を捉え、持続可能な社会の実現に挑み続ける企業。

企業名タイムズコミュニケーション株式会社求人名【カスタマーサポートスタッフ】サービス改善・損害補償・請求対応仕事の内容タイムズカー(カーシェアリング)のお客様対応部門にて、コールセンターからエスカレーションされたクレーム対応や損害賠償請求業務を担当します。チームで協力しながら進められる環境です。【具体的には】コールセンターからエスカレーションされた案件対応、車両の損傷・故障に関する修理費用の請求業務、お客様からの損害賠償請求への対応を行います。高額案件(100万円以上)も扱いますが、上長やタイムズカーを扱う事業会社、場合によっては弁護士と連携しながら進められる体制です。毎朝のミーティングで対応方針を決定し、困った時は相談しながら進められます募集職種【カスタマーサポートスタッフ】サービス改善・損害補償・請求対応

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】お客様対応経験（電話・メール・対面不問）【歓迎】クレーム対応やお客様との調整・折衝経験【魅力】 ■定着率の高さ：直近3年で退職者1名のみ。働きやすい環境を実現 ■チームでの協力体制：毎朝のミーティングで対応方針を決定し、困った時は相談できる環境。一人で抱え込まない仕組み ■柔軟な対応幅：事業部門や弁護士とも連携しながら課題解決に取り組み、幅広い知見や判断力を習得学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
固定時間制
転勤なし

給与/待遇

月給300,000円～345,000円想定年収 420万円～500万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥300,000～￥345,000 基本給￥300,000～￥345,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月／12月）諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：有その他制度：■直営保養所（ハワイ）■会員制福利厚生サービス■社員持株会■レンタカー割引制度備考：【休日休暇補足】・年間休日125日(2026年度) ・フレックス休暇・リフレッシュ休暇（勤続年数の節目に付与）・ストック休暇（積立年休制度）【その他】・財形貯蓄・福利厚生型確定拠出年金

職場環境・雰囲気

配属先情報お客様サービス部

その他

備考【就業時間】シフト制となります。【業務内容の変更の範囲】会社が定める業務【就業場所の変更の範囲】会社が定める事業所（会社が別に指定する就業場所を含む）【選考について】状況により選考フローが変更になる可能性があります採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：・コンタクトセンター業務パーク２４グループが提供するサービス（パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） BPO受託・月極駐車場に関する契約管理業務・渉外対応・ロードサービス事業・ハウスサポート事業設立：2000年01月代表者：代表取締役社長武井茂雄従業員数：1,110人平均年齢：38.7歳資本金：67百万円株式公開：非公開主な株主：パーク24(株) 100.0％本社所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田１－１８－９本社以外の事業所：東京（五反田・亀戸）/仙台/広島/大阪関連会社：パーク24(株)/タイムズ24(株)/タイムズサービス(株)/ タイムズモビリティ(株) ほかその他備考・企業からのフリーコメント：【パーク24の強み】パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。移動に関わるニーズに全方位から応える。移動先である街の発展を支える。「タイムズ」は駐車場を含めたすべてのサービス拠点を快適なモビリティライフを送るために必要不可欠な場所に変え、人々にとって魅力的なモビリティ・リンクを形成していきます。＜2024年10月期末時点＞■国内総駐車場件数：約26,300件 / 国内総駐車場台数：約813,600台（※月極駐車場含む） ■モビリティ事業車両：約69,170台 / 会員数：約303万人 ■タイムズクラブ会員：約1,192万人決算情報：決算期2023/10 売上高330,123百万円経常利益27,673百万円決算期2024/10 売上高370,913百万円経常利益35,445百万円決算期2025/10（今期予測）売上高404,000百万円経常利益35,500百万円 ※決済単位：連結

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：3名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。