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ホームサーブ株式会社

職種/仕事内容

企業名 ホームサーブ株式会社 求人名 【コールセンターマネージャー】住まいや生活インフラの問題解決/社会貢献◎ 仕事の内容 各種キャンペーンに基づく会員獲得施策において、入会申込や会員向け架電業務を担当するチームでマネージャー業務をお任せします。70～80代の会員が多く、丁寧な対応が求められるためメンバーのフォローも重要です 【業務詳細】■チームメンバーの業務フォロー/ヒアリング ■KPIモニタリング及び達成のための進捗管理や業務改善 ■キャンペーン施策に連動した人員計画の調整、呼量予測 ■インシデント対応 ■派遣会社や委託先等との契約管理 ■ITチームやポリシーチームと連携したオペレーション改善 ■経営層含めた社内外の連携やレポーティング ■安定的な稼働に向けた管理施策全般 募集職種 【コールセンターマネージャー】住まいや生活インフラの問題解決/社会貢献◎

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間15分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

給与

月給308,000円以上 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥308,000～ 基本給￥308,000～を含む/月 ■賞与実績:年1回（6月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

職場環境・雰囲気

配属先情報 【配属部署】 セールスオペレーション部（日本橋）

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■生活インフラに関する修繕サービス及び付帯関連事業 ■電気/ガス/水道の修繕サービスを月額定額制にて提供 設立：2019年02月 代表者：代表取締役社長 得永 泰裕 従業員数：147人 資本金：5,800百万円 株式公開：非公開 主な株主：三菱商事 50.0％ HomeServe International 50.0％ 外資比率：50.0％ 本社所在地：〒150-0013 東京都渋谷区 恵比寿１ー１８ー１４ 恵比寿ファーストスクエア 7階 その他備考・企業からのフリーコメント：【会社概要】 当社は、2019年に日本では新しいサービスである住宅設備の修理サービスを定額制・サブスクリプションモデルで展開することを目的として英国HomeServe社と三菱商事により設立されました。日本各地の電力会社・ガス会社や日本郵便とのパートナーシップを通じた事業展開を行っており、近年ではサービスエリアを急速に拡大、メンバーシップの契約件数は創業から5年間で20万件を突破。「暮らしの困った、にあたらしい答えを」を会社のミッションとして生活に寄り添う新たなサービスのパイオニアとして市場を開発しています。 今後は、高齢化や共働き世帯の増加、業者を探す際の情報格差等を背景として住まいや暮らし関連の更なるサービスニーズの拡大が見込まれるため、修理サービス事業の拡大に加え、新しいアイデアや仕組みで、これまでにない生活関連サービスの開発にも取り組んでいく予定です。急成長と変革を続ける当社では、仕組みづくりや組織整備を行うとともに、「人」を最大の資産と捉え、共に新たな挑戦に取り組める人材を求めています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体