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株式会社スタイルラボ

仕事内容

アピールポイント: ❖コミュニケーション力を活かせる 社内ユーザとのやり取りが中心です。 相手の状況を聞き取りながら、 分かりやすく案内する力が活きます。 ❖PCやNWの知識を活かしやすい PC、NW、スマホなどの問い合わせや キッティングに関わるため、 基本的なIT知識がある方は 業務に入りやすい内容です。 ❖事務や電話対応の経験も歓迎 申請書業務の処理対応もあるため、 事務経験やコールセンター経験も 活かしやすいポジションです。

仕事内容: ヘルプデスクの一次対応から二次対応まで社内ユーザを支えるお仕事です 社内ユーザからの問い合わせ対応や障害対応を中心にお任せします。 PCやNW、スマホなどの身近な機器に関わる内容が多く、日々の困りごとを受け止めて、状況を整理しながら対応していく役割です。 あわせて、PC・タブレット・スマホの設定業務としてキッティングも行います。申請書業務の処理対応もあり、問い合わせ対応だけでなく、周辺の事務処理まで含めて幅広く関わっていくポジションです。 対応の流れは、問い合わせ内容を確認し、必要に応じて切り分けを行い、一次対応で完結するものはその場で対応。より確認が必要な内容は、二次対応として丁寧に引き継ぎます。 PCやネットワークに関する基本的な知識があると、よりスムーズに進めやすいですが、 大切なのは相手の話をきちんと聞き、落ち着いて対応する姿勢です。 社内の方とやり取りするため、コミュニケーションを大切にしながら、明るく会話ができる方になじみやすいお仕事です。