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アディッシュ株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 最先端SaaS企業のカスタマーサクセスチームの一員として、 外資系決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを担当。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案を行うポジションです。 あなたの言葉で、 あなたの提案で、 ビジネスの成長を加速させるやりがいを感じませんか？ ・電話のユーザー対応（1日10件程度） ・単なるFAQ対応ではなく、課題の本質を見極め最適な提案を実施 ・日本ユーザー対応は日本語、社内資料やシステムは英語 ・企業のビジネス成功を支援する、真のカスタマーサクセス ○ 世界水準のSaaSスキル：最先端のクラウドプロダクトを学び、実践で活かせる ○ 提案力を鍛える：ただの問い合わせ対応ではなく、顧客の成功に貢献 ○ スピード感ある成長：日々進化するFintech業界で、変化に適応する力が身につく ○ グローバルな環境：15カ国以上の英日バイリンガルが活躍するチーム 70名ほどが在籍する、日本語と英語のバイリンガルチームで一社の外資Fintech企業専属のチームとなります。 （多国籍なチームです！） ここでは、メール・チャット・電話のユーザーサポート部隊と、セールス活動に近い部隊が存在します。 ️今回のポジションは、ユーザーサポート部隊に所属し、メインで電話サポートを担います。 　トレーニングの一環として、メール・チャットのサポートも関わることもあります。 【転職者必見】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセスというお仕事のご紹介！【選考前に知っておきたいこと】 （https://note.adish.co.jp/n/ncd28bec3a22b）

勤務地

アクセス

アクセス: 五反田駅から徒歩7分 大崎広小路駅から徒歩4分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: ■勤務時間　9：00～18：00 ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみ

給与

月給250,000円～340,000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥340,000は1か月当たりの固定残業代￥45,700〜￥62,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

休日休暇

休暇・休日: 【年間休日120日】 ■勤務日　土日祝含週5日シフト制勤務　（週休2日制） 　※土日祝日、年末年始、GW等も含む 　※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 　－産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度

その他

その他: 本求人は株式会社ReBootにてご紹介している案件です。 ご興味を持って頂いた方に弊社から面談を実施し、 希望される方に本求人をご紹介します。 【掲載企業名】株式会社ReBoot ・事業許可番号:04-ユ-300296 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 340,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間