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FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらない、キャリアが広がる仕事です 施工技術を身につけるだけでなく、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで経験できるため、将来的な選択肢が広がります。 ■未経験からプロの技術を習得できます 専門資格や業界経験は不要です。 入社後は現場同行から始め、実務を通じて洗剤や機材の使い方、施工手順、お客様対応を学べます。 ■年間4万件以上の施工実績があります 安定した案件数があるため、さまざまな現場を経験しながら、施工技術と対応力を高められます。 ■頑張りが収入とキャリアに反映されます 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成などを評価し、成果に応じてキャリアアップを目指せます。 将来的には、リーダーやSVとして月収80万円を目指せるキャリアがあります。

仕事内容: ■未経験から、ハウスクリーニングの技術も事業運営も学べる仕事です お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 当社は、施工だけを担当するスタッフを探しているのではありません。 まずは現場で清掃技術とお客様対応を身につけ、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 現場と内勤の両方を理解し、将来的にはスタッフや案件全体を管理する「ハイブリッド型SV」を目指せるポジションです。 ■現場で身につく施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は以下のとおりです。 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング　など ・キッチン、レンジフード、換気扇 未経験の方は、先輩スタッフと一緒に現場を回り、道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法を一から学べます。 知識だけで終わる研修ではなく、実際の現場で経験を積みながら覚えていくため、再現性のある技術がしっかり身につきます。 ■品質管理にも関われる 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも携わっていただきます。 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 ・施工完了後の品質確認 単に作業を終えるのではなく、「次もお願いしたい」と思っていただける品質をつくる役割です。 ■お客様対応・営業の経験も積める 現場でのお客様対応を通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 ・施工内容や作業工程の説明 無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案する仕事です。 施工だけでは得られない、提案力やコミュニケーション力も伸ばせます。 ■サポートデスク業務で内勤スキルも身につく 現場経験を活かし、内勤で施工スタッフやお客様を支える業務にも携わっていただきます。 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 ・電話、メールによるお客様対応 現場を知っているからこそ、お客様にも施工スタッフにも的確な案内や判断ができます。 ■入社後のステップ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せるため、未経験からでも安心してスタートできます。