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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊憧れのJALグループでお仕事！3月入社募集！ ＊17:00台終業＆日祝休みでメリハリ◎ ＊年1回、無料で飛行機に搭乗できる研修あり！ ＊札幌駅・チカホ直結！通勤ラクラク！ 【JALマイレージバンクのコールセンター】 超大手！「日本航空」でのお仕事です！JALマイレージバンクに関するお問い合わせ対応をお任せします。 〇-よくあるお問い合わせ例-〇 ・パスワードが分からなくなったのでメールアドレスを登録したい。 ・カードを再発行したい。 ・どのくらいのマイルが溜まっていますか？ ・マイルの有効期限はいつですか？ 一般的なお問い合わせであれば、 1件にかかる対応時間は8分程度。後処理は2分程度です。1時間4～5件の対応からスタートし、入社1年後で、1時間に7～8件ご対応頂きます。 お問い合わせ内容によっては1件30分程度かかることもありますが、管理者やベテランメンバーが近くに座っているのでいつでも頼ってくださいね★ ★-激レアな福利厚生あり-★ 業務内容はマイレージに関わるものですがお問い合わせをくださるお客様は日本航空のフライトをご利用されている為業務理解をより一層深めるために、以下制度をご用意しています。 ＜研修搭乗制度＞ 年に一度、国内往復の飛行機に乗ることができる制度です。 ※一部規定あり ※新千歳空港から一本で行ける空港まで ～実際に体験したメンバーの声～ 常にお客様に気を配られ、日本航空様の対応は素晴らしいものでした。日本航空様のイメージを損なう事のないよう、私もお客様の要望にお応えできるよう、業務に取り組んでいきます！ ＜空港見学会＞ 新千歳空港、丘珠空港のいずれかの空港へ見学に行くことのできる制度です。 ※実施時期・規模に限りがあります ～実際に体験したメンバーの声～ 搭乗から飛び立つまでの地上スタッフの働きをみて、安全を守る真剣さが伝わってきました。また実際に利用されているお客様を見て、私たちとの電話で完結しているのではなく、電話から空港へバトンタッチされているという実感が沸き、以前より責任感が増しました。 ～～ここがポイント～～ 誰もが知っている超大手！【日本航空】のJALマイレージバンクに関するお問い合わせ対応のお仕事です◎ しっかりとした研修やサポート体制があるのでコールセンター未経験の方やブランクがおありの方もご安心を！「旅行が好き」「自分もマイレージを貯めている」という方、必見のお仕事です！ オフィスは札幌駅前でチカホ直結のため悪天候の日でも通勤楽々☆ビル内にはコンビニや飲食店が多くありランチやお仕事後のお食事に困りません！ ★…活躍中のスタッフの声…★ 航空関連のお仕事は初めてで入社当初は 覚えることが多く正直大変でした。 ですが研修中わからないことを何度も 聞いてしまいましたが、研修担当のかたが 優しく教えてくれてとても助かりました！ あとは何といっても人間関係がとても良く 相談しやすい環境で安心して働けています。 始めはクレーム対応が心配でしたが、 実際は少なく、あっても管理者がしっかりと フォローをしてくれるのでとても心強いです。 【入社・研修】 ＊入社日…2026/3/2(月) ※入社日は9:15～17:15(実働7時間)勤務 ※最終面接日:2/25(水) ※4月入社も採用予定 ＊研修…33日間 ※平日9:20～17:20で実施 【STEP1】 座学:6日間(3/3～3/10) OJT:10日間(3/11～3/25) 受電対応:3/26～ ★座学研修で学んだ範囲に限定し、 実際のお問い合わせ対応をスタート！ 【STEP2】 座学:6日間(5/1～5/13) OJT:11日間(5/14～5/28) ★STEP1でのお問い合わせ対応に慣れた後、 その他のお問い合わせについての対応方法を学びます！ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート