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株式会社フレンドパーク

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ★お客様の採用活動を支援する、 CS（カスタマーサクセス）のお仕事です★ アニメーション動画を中心とした制作プロジェクトが円滑に進むよう、 シナリオ提案から納品後のフォローまで一貫して担当します。 営業担当やクリエイターと連携しながら、 お客様の課題を深く理解し、最適な解決策を提案・実行するポジションです。 【主な業務内容】 ■ 企画サポート ・動画の構成やシナリオライティング、取材対応 ・過去実績を踏まえた企画書・提案資料の作成サポート ■ 受注後の進行管理・顧客対応 ・制作スケジュール管理、クリエイター手配 ・お客様との進捗確認やフォロー連絡 ■ 納品後のフォロー・提案 ・お客様への満足度ヒアリング、採用効果の確認 ・次の施策（LP制作や広告運用など）の提案支援 ・長期的な信頼関係の構築とアップセル活動 【この仕事の特徴】 ・顧客との打ち合わせや取材、動画のシナリオ提案など、 クリエイティブな要素も多く含まれます ・編集のお仕事が未経験でも大丈夫！ ライティングにはAIツールなどを活用し、お仕事に慣れていただきます ・制作して終わりではなく、成果を出すまで伴走するサクセス型の仕事です" 【アピールポイント】 【仕事のやりがい？ポジションの魅力】 ・お客様に寄り添うサポート：お客様が求めていることを常に考え、 問い合わせの背景を汲み取って根本的な解決策を提案します。 納品までトラブルなく満足のいく対応をすることで、 お客様との信頼関係を深め、アップセルの提案にも貢献できます。 ・チームワーク重視：「ひとりで頑張ることはありません」。 それぞれの強みを活かし、部署を越えて助け合う文化を大切にしており、 お客様と親身にやりとりし、細かい要望にも応えることができます。 ・成長機会：企画からデザイン、印刷、Web、動画まで 幅広く事業を展開しているため、多様な情報発信ツールの知識や プロジェクト管理スキルを習得できます。 ・働きやすい環境：奈良市にある本社は 「？系ニューオフィス賞」を受賞した開放感あふれるオフィスで、 リモートワークや副業も可能。 年間120？以上の休？を設け、仕事とプライベートの両立をサポートします。