• 契約社員

カンデオホテルズ 南海和歌山

仕事内容

概要・業務内容 ＼相談しやすい＆意見を交わせる職場／ カンデオホテルズでは、 年次や社歴、雇用形態にかかわらず、 互いに意見を交わせる 風通しの良い職場づくりを大切にしています。 業務の中で迷うことや、 判断に困ることがあった際も、 周囲へすぐに相談可能◎ 若手・ベテランを問わず、 それぞれが意見を出し合いながら チームで業務を進めています。 一人で抱え込むのではなく、 周囲と支え合いながら 仕事に取り組める環境です。 入社後は、カンデオホテルズの フロントスタッフとして、 ホテルの「顔」となり、 お客様をお迎えする各種業務を ご担当いただきます。 ◆フロント業務 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・予約管理システムの操作 ・PCでの簡単なデータ入力 ・電話対応 ・観光案内対応 ◆バックオフィス業務 ・客室点検 ・備品管理 ◆その他 ・お客様からのお問い合わせ対応 チームで分担し業務を進めます。 入社後は、先輩スタッフの サポートを受けながら、 一つずつ業務を覚えていただけます。 ホテル業界が未経験の方も、 実務を通じて少しずつ 業務に慣れていける環境です。 【フロントスタッフの1日（日勤例）】 08:00｜出勤・引き継ぎ 09:00｜チェックイン事前準備 予約状況の確認、清掃指示書の作成 11:00｜チェックアウト対応 精算・鍵の回収・お荷物の預かり 12:00｜昼休憩 13:00｜客室の最終チェック 清掃後のお部屋を チェックリストに沿って確認 15:00｜チェックイン開始 当日宿泊されるお客様をお迎えし、 お部屋や館内のご案内、精算など 17:00｜退勤 遅番スタッフへ 必要事項を引き継ぎ業務終了 【フロントスタッフの1日（夜勤例）】 23:00｜出勤・引き継ぎ 23:30｜在庫管理、システム更新 当日にチェックインされた お客様の情報を管理するため、 システムを更新 05:00｜お客様対応・PC業務 お問い合わせへの対応を行います。 お問い合わせがない時間帯には、 口コミサイトへの返信や、 各種旅行サイトの更新など 08:00｜退勤 日勤スタッフへ 必要事項を引き継ぎ業務終了