• アルバイト・パート

SCSKサービスウェア株式会社 札幌センター

仕事内容

仕事内容 ＼ おすすめPOINT ／ ◎服装・髪型・ネイルなど全て自由！ ◎残業少なめ＆福利厚生が充実！ ◎週4～OK♪交通費全額支給！ ◎少人数チームで質問・相談しやすい環境 ◎しっかり研修。未経験からオフィスデビューにおすすめ♪ ―…―…―…―…―…―…― ◆クレームほぼなし＆受電メイン！ ―…―…―…―…―…―…― 受電は1日あたり平均40件程度。 1件の通話に6～8分ほど時間をかけ、 一つひとつのご要望に丁寧に耳を傾けます。 「次から次へと鳴り止まない…」 という状況ではないため、 1つひとつの「困りごと」に、落ち着いて 寄り添うことができるのがこの仕事の良さです。 ■お問合せ例■ ・シャッターが閉まらないので修理にきてほしい ・リモコンを紛失したので、同じ機種を取り寄せたい ・停電時のシャッターの手動操作方法を教えてほしい ―…―…―…―…―…―…― ◆あなたの電話対応で 誰かの「当たり前の日常」を救う。 ―…―…―…―…―…―…― 「お店が開けられない」「車が出せない」 動かなくなったシャッターでお困りのお客様に寄り添い、 修理の手配を行うお仕事です。 ・シャッターの修理受付 ・修理依頼 ・担当者への引継 など （受信/発信/専用システムへの入力） 「ありがとう」の言葉が心に響く、 社会的意義の大きなオフィスワークです。 ■業務比率/割合■ ・受電対応：95％ ・発信対応：5％ ※発信は、一時受付したお客様への確認・ご連絡が中心です。 ※利用アプリケーション：専用データベース、Excel、Webサイト画面 ―…―…―…―…―…―…― ◆未経験からプロへ育てる研修 ―…―…―…―…―…―…― 少人数チームで、管理者や先輩のサポートも手厚いため 未経験の方も安心してスタートできます。 【座学（2～3週間）】 シャッターの知識や言葉遣いを基礎から。 【ロープレ（2週間）】 実際の場面を想定して練習。 【OJT（2～3ヶ月）】 自信がつくまで、しっかり寄り添います。 ―…―…―…―…―…―…― ◆心を満たす、独自の休暇制度 ―…―…―…―…―…―…― 有休取得率は85.7％。さらに、 大切な日を彩る独自の休暇も充実。 ◎メモリアル休暇 自分や大切な人の誕生日に。 ◎エデュケーショナル休暇 スキルアップの勉強時間に。 ◎連休サポート休暇 有休を組み合わせて旅行を楽しむ時に。 自分らしく、オンとオフを大切に。 SCSKグループならではの 「人を大切にする文化」の中で、 新しい一歩を踏み出しませんか？