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株式会社アーキエムズ

仕事内容

仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 烏丸御池駅から徒歩１分の超好立地！ 駐輪場の「困った」を助けるコールセンター！ 未経験からでも安心して始められる温かな環境。 充実の研修と頼れる仲間のサポート体制で、 心に余裕を持ってお仕事ができます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■─────────────■□■ ✨アピールポイント✨ ■□■─────────────■□■ ✅正社員登用実績ありで将来のキャリアアップも目指せる環境！ ✅烏丸御池駅から徒歩１分の好アクセスで毎日の通勤もラクラク！ ✅時給は最大1800円まで昇給可能でしっかり稼げる安定収入！ ✅未経験の方でも安心の基礎から学べる丁寧で充実した研修制度！ ✅こちらから架電するアウトバウンドや営業ノルマは一切なし！ ✅髪型や髪色や服装が完全自由で自分らしいスタイルで働ける！ ✅シフトの自由度が高くプライベートや家庭との両立もバッチリ！ ✅週3日〜週5日/1日4時間からOK！シフトは柔軟に対応！ ✅20代から60代までの幅広い年齢層が和気あいあいと楽しく活躍中！ ✅年末年始手当などの嬉しい特別手当も完備しておりモチベーション向上！ 【仕事内容】 当社が運営する全国の様々な駐輪場をご利用されるお客様からの、 多種多様な「困った！」や「知りたい！」という声に親身になって対応する、 受電をメインとしたインバウンド特化型のコールセンター業務をお任せいたします。 お客様に寄り添い、丁寧なコミュニケーションを通じて 問題解決までしっかりとサポートしていただく、 非常にやりがいと達成感のある大切なお仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ ■□機械式駐輪場のご案内およびサポート業務■□ 【お客様からの声の具体例】 ✅「急いでいるのに自転車が出庫機から出てこなくて大変困っている」 ✅「精算機の画面の操作方法を間違えてしまったため元の画面に戻したい」 ✅「表示されている利用料金の計算がどうもおかしいみたいなので正確な金額を確認してほしい」 【対応内容】 ⭐️まずは落ち着いたトーンでお客様から現在の詳しい状況やエラー番号などを丁寧にヒアリングします。 ⭐️充実したマニュアルに沿って具体的な機械の操作手順やトラブルの解決方法を分かりやすくお伝えします。 ⭐️お客様が安心できるよう、問題が完全に解決するまでしっかりと寄り添い通話を通じてサポートします。 ＜働きやすさのポイント＞ ✅安心の一次対応のみ ┗万が一対応に困ることがあっても安心！ 正社員スタッフやチームメンバーが フォローするのでひとりで 抱え込む心配はございません！ ✅安心の完全ノルマなし設計 ┗こちらから営業電話をかけるアウトバウンド業務や、 一日の架電件数などの厳しいノルマは 一切ありませんのでご安心ください。 ✅安心の強固なチーム体制 ┗常に経験豊富な優しい先輩や 頼もしい仲間が近くの席にいるため、 困った時や対応が 難しい問い合わせが来た時は すぐに手厚いサポートを受けられる環境です。 ✅デスクワーク中心の快適な職場 ┗重い荷物を運ぶような力仕事は少なく、 室内で固定の勤務地で座って働くため、 体力的な負担が少なく 長く働き続けやすい職場環境です。 ◆しっかりスキルアップできる！ マニュアルやトークスクリプトを通して 基本的な営業の流れを学ぶことができるので、 アルバイトをしつつ将来的にキャリアの幅を広げたい やフリーターの方にもおすすめです！ ※「キャリアアップを気にせずのんびり働きたい」そんな働き方も歓迎です★ ◆最後に、応募を迷っているあなたへ... 「ガッツリ働いて、その分お給料が欲しい」 「未経験でも活躍できる仕事がしたい」 「服装・ネイルなどに縛られず働きたい」 そんな方大歓迎です！