• 業務委託

2nd Community株式会社

仕事内容

仕事内容 音楽教室や総合シェアスクール「WeART」のカスタマーサポート／自社サービスのコールセンター業務を完全フルリモートでお任せします！ 【具体的には】 当社サービス（音楽教室「EYS教室」や「WeART」）の会員様を対象とした、電話・チャット・メールでのサポート業務です。 音楽や芸術への「好き」という情熱を、お客様とのコミュニケーションに活かしてください！ ◎ 主な業務内容 ✅お問い合わせ対応 「予約システムの使い方がわからなくて…」「レッスン日を変更したい」といった会員様からのご相談に、PCとヘッドセットを使って丁寧にご対応いただきます。 ✅店舗・講師との連携 会員様からのご要望やキャンセル連絡などを、社内システムやチャットツール（Slack/Asana等）を使って各店舗や担当者へ共有・連携します。 〇通勤時間 0分、音楽や芸術への情熱 無限大！ 満員電車のストレスから解放され自宅で仕事ができます。 〇あなたの声が「未来のサービス」を創る 「もっとこうなれば、音楽を続けやすいのに」という会員様のリアルな声を、社内のシステム開発チームへフィードバック。あなたの気づきが、新しいアプリの機能や新コースの誕生に繋がります。 ★ リモートでも安心のサポート体制 ★ オープニングメンバーとして、オンラインでの研修制度が整っています。 業務中の困りごとも、チャットやWeb会議ですぐに先輩に相談できる環境です。 【企業について】 「音楽を楽しむ人を沢山創出したい」という想いからスタートし、芸術・幼児教育・ITなど多角的なプラットフォームを展開する2nd Community。 場所にとらわれない働き方を推進しており、今回のカスタマーサポートも全国からプロフェッショナルな仲間を募集します。 単なる「受電」ではなく、顧客の声をサービス改善に繋げる「未来の価値」を創るポジションです。