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株式会社リクリエ

職種/仕事内容

仕事内容 私たち『リクリエ』は、ニュースでも話題の省人・無人ホテルを運営しているベンチャー企業です。 私たちが自社開発した"tabiq（タビック）"を使用することで、iPad一つで安全にスマートキーを受け渡せたり、個人情報の管理もできるように！ 人材不足で悩むホテル業界からも高い注目を集めています。 ※詳しくはこちらからぜひご覧ください！→https://tabiq-lp.reqrea.co.jp/ 今回募集するのは、そんなホテル事業を支える【カスタマーサポートスタッフ】です！ 例えば、 「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」 といった、ホテルご利用中のお客様からのお問い合わせに対応し、問題を解決します。 外国人のお客様も多く、対応するお客様の約半数は海外からのお客様ですので、 英語など外国語を使用する機会も豊富です。 英語が得意でないスタッフも、業務を通して自然に簡単な英会話ができるようになった、という方がたくさんいます。 翻訳ツールの使用もOKですので、語学に自信がない方もお気軽にご応募ください！ お困りごとを解決するお仕事なので、 「ありがとう」と感謝のお言葉をいただくことも多く、やりがいを実感できます。 《具体的な仕事内容》 ・お客様のチェックイン対応 ・館内案内 ・メールや電話での問い合わせ対応 ※tabiqというシステムを活用し 本社から実際に全国各地のホテルにいるお客様の対応をします。 ※チームリーダーや5～10名のアルバイトスタッフと共にご勤務いただきます ※スタッフは20～30代が多い若手中心の現場です♪ ゆくゆくは....！ ・アルバイトスタッフの教育・管理 ・運用マニュアルの更新・作成 ・ホテル修繕等が発生した際の見積もり作成 ・決済クレームがあった場合の対応などのマネジメント業務 等にも挑戦していただけます！ ■自分の意見を発信できる！ 「カオスを楽しもう」の行動指針の下、 チャレンジ精神と正直なコミュニケーションを大事にしています。 スタートアップならではの”自分たちで会社を作っていく楽しさ”を実感しながら働けます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 博多駅から徒歩８分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 09:00～18:00、11:00～20:00、14:00～23:00 1ヶ月単位の変形労働時間制 ※週平均40時間以内

給与

月給250,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万2500円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7500円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。 ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。 【給与例】 給与例 年収例：300万〜450万

休日休暇

休日休暇 交代制 週休2日制 (シフト制) 年間休日125日 ※希望を考慮し決定します。 ※連休の取得もOK！ 《休暇》 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・年末年始休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・賞与年2回（業績による） ※試用期間中は賞与のみ支給対象外となります。 ・昇給年1回（8月） ・交通費補助（上限20,000円/月） ・こども手当（10,000円/月） ・産休育休制度 (復帰率100％) ・時短勤務制度 ・宿泊支援制度（20,000円/年） ・役職手当 ※役職次第 ・健康診断無料 ・喫煙所設置

対象となる方

求めている人材 【学歴不問！経験不問！ブランクOK！UIターン歓迎！第二新卒応援】 ・カスタマーサポートのお仕事未経験の方も大歓迎（未経験者も多数活躍中！） ・カスタマーサクセスや受付、コールセンターなどでの接客経験活かせます◎ ▼このような方も歓迎！ ・英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル ※実際の接客では翻訳機の使用もOKなので、最初は話せなくても大丈夫！ 業務を通して少しずつ英語対応ができるよう学んでいただきます！ ・Google WorkplaceやSlackなどのツールを使用した経験 ・カスタマーサポートの実務経験 ・旅行業界、ホテル業界の経験・興味がある方 【このような方にもピッタリ♪】 ・働きながら英語や韓国語、中国語など語学スキルを伸ばしたい方 ・ホテル業界に興味、関心がある方 ・人とのコミュニケーションが好きな方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・未経験でも無理なく始められる仕事を探している方 ・カスタマーサポート経験を活かして即戦力として働きたい方 ・ブランクがあるが、職場復帰を目指している方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間6ヶ月（期間中、賞与は対象外） ※スキル・能力により、契約社員スタートの場合あり （契約社員：交通費上限1.5万円、こども手当なし、賞与なし）

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 1.Web書類選考 Web上でのエントリーシートをもとに書類選考を行います。 2. 面接1~3回 当社の事業内容やお仕事内容を具体的にお話しいたします。 基本オンラインで行います。希望者は本社での対面面接や現地見学も可能です！ 3. 内定 入社時期などにつきましては相談の上、決定します。