• 契約社員

グロヴァレックスSMS株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 【主な業務内容】 ・WindowsPCならびにその周辺機器に関する各種トラブル受付 ・WindowsPCの基本不具合切り分けと基本解決策の提示 ・周辺機器やインターネットへの接続等不具合切り分けと基本解決策の提示 ・各種事象やエラーメッセージをもとにした解決策調査 ・フィールドエンジニア、営業担当者との連携(エスカレーション) 法人向け、WindowsPCとその周辺機器類に関する各種基本的なトラブル解決の為 のヘルプデスクスタッフ （経験者優遇、未経験者も応相談＝ヘルプデスクキャリアの登竜門として最適！） 特定の法人ユーザ様からの電話、メール、チャットツールにて寄せられる WindowsPCならびにプリンタ、スキャナ、簡易ルータ等周辺機器の使用上 の各種基本トラブル(例：接続不具合、フリーズ、アップデート後不具合など) に関するトラブル解決の為のお問い合わせに対して、 不具合確認、調査、解決策の提示を行う一次窓口でのヘルプデスク対応。 二次窓口として高度対応可能なフィールドエンジニアが配置されていますうえ、 顧客対応を行う営業担当者も配置され、補完連携を行う形となっています。 WindowsPCならびにその周辺機器類の基本トラブルシューティング方法を習得、 把握し、簡単な調査に対応でき、的確なコミュニケーションスキルがあれば 十分に対応できる業務です。 PC利用に精通していることや関連資格を有していることが望ましいですが、 オフィスソフトを始めとした各種ツールに関する基本操作などのヘルプデスク対応は対象外です。 コールセンター業務とは違い、相手の顔が見える仕事です。 経験者を優遇しますが、未経験者も相談に応じます。 少しでも興味がございましたら、まずはご応募ください。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 沖縄北ICより車で6分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 1日あたりの実働時間：最大8時間/日 A帯(6AM-10PMの間で早出、遅出のいずれか(ほぼ)固定勤務) C帯(10PM-6AMを基本に前後1時間早出、遅出） ◎月21日固定勤務

給与

月給214,000円～267,500円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 17万3340円 〜 21万4000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万660円 〜 5万3500円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 勤務時間帯 A帯（6時～22時の間で早出、遅出のいずれか（ほぼ）固定勤務） 214,000円～（職務手当 40,660円含む） C帯（22時～翌6時を基本に前後1時間早出・遅出） 267,500円～（職務手当 53,500円含む） 交通費支給（上限2万円まで） 残業代は全額支給 ※該当職種の残業実績は毎月15－20時間程度 感染症対策手当支給あり

休日休暇

休日休暇 週休二日制 ・半年間前後は平日日勤（9:00～18:00）ほぼ固定 ・以降は平日9:00～22:00の間で変則勤務あり（事前相談の上調整） ・月21日勤務固定、不足時は土日祝に出勤。例：5月は1日出勤 休暇・休日: 完全週休2日制 ・入社半年経過後、有休休暇付与（10日） ・産休育休あり（取得実績あり） ・介護休暇あり（取得実績あり） ・特別休暇あり（結婚休暇・慶弔休暇）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・駐車場完備 ・感染症対策手当支給 ・各種社会保険完備(雇用保険・健康保険・労災保険・厚生年金) ・有給休暇(入社半年後10日間付与) ・交通費有(上限2万円/月) ・昇給制度、実績有 ・育児休暇 ・産後休暇 ・介護休暇 ・取引先は国内海外県内の大手優良企業主体。 ・ERP分野のヘルプデスクスペシャリストやMDM分野のエンジニアなどを目指した社内キャリアチャレンジ制度あり。 ・東京、台北、ラスベガスに現地法人あり、転籍チャレンジ制度あり。 ・SDG'sへの取り組みの一環として緑豊かな山間部の自社農園で無農薬緑茶を生産。 ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な洗浄・消毒 ◇ 定期的な換気 ◇ マスク支給あり ◇ オフィスでの座席間隔確保 ◇ オンライン選考OK

対象となる方

求めている人材 ・基本的なWindowsPC操作ができる方（有資格者歓迎） ・法人顧客へ丁寧適切な対応ができる方（日本語） ・メール/チャットでのビジネスコミュニケーションスキル(日本語)が高い方 ・ヘルプデスクやコミュニケーターの経験がある方 ※ヘルプデスク経験者優遇 ※未経験は応相談、研修制度あり 必要スキル ・取引先や業務パートナーは大手企業主体、その肌感で的確、迅速なレポーティングや コミュニケーションに対応できるスキルまたは素養が必要です。 ・オペレーター職と緊密連携をしたチームワークを必須としています。 ・PCならびにxls、 ppt、slack等チャットツールの基本操作と活用スキル必須です。 ・高度、長時間ではなくともユーザーレベルで日常的にSNS利活用をしていることも前提です。 ＃実務を通じてしっかりした応用力、キャリア形成が実現できます。 ＃情報管理意識の高い方。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：６か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 原則平日勤務固定 ①09:00～18:00 ②10:00～19:00

採用予定人数

5名

選考プロセス

選考プロセス 応募後の流れ ▼書類選考 ▼一次面接（オンライン） ▼二次面接（オンライン）・筆記試験 ▼役職面接 ▼内定