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株式会社FREEDiVE

仕事内容

仕事内容 ＼ 当社はこんな会社です ／ 私たち FREEDiVE は、通信インフラの領域で急成長を続けるITベンチャー企業です。 モバイルWi-Fiレンタル事業を中心に、多くのお客様の“つながる安心”を支えてきました。 20〜30代が中心の職場で、明るく相談しやすい雰囲気が魅力。 「相手に寄り添う姿勢」を大切にしながら、お客様対応の品質にこだわっています。 今回、現場職採用を強化するため アルバイトスタッフ（コールセンター） を募集します！ ＼ 仕事内容について ／ 契約前・契約後、両方のお客様に対応する サポートスタッフ（コールセンター） のお仕事です。 WEBからお申込みいただくお客様が中心で、マニュアルに沿ってご案内するシンプルな業務です。 ◎ 契約前のお客様対応 ・「どのプランが自分に合いますか？」 ・「申し込みの流れを教えてほしい」 など、質問に対して落ち着いてご案内します。 ◎ 契約後のお客様サポート ・「電波が弱い気がする」 ・「設定のしかたが分からない」 などの困ったに対して、マニュアルを見ながら一緒に問題を解決します。 ※ノルマなし／クレーム対応がメインの職場ではありません。 丁寧に話せれば、未経験でも活躍できます。 ＼ 働くメリット ／ ★ コール対応中は時給＋200円！ 基本時給1,200円〜 → コール対応をしている時間は 時給1,400円にアップ！ 「しっかり稼ぎたい」「頑張りが目に見えてほしい」方にも嬉しい環境です。 ★ 未経験でも安心の研修 ・専門知識は不要（Wi-Fiの基礎から教えます） ・マニュアル完備 ・困ったらすぐ周りのスタッフがフォロー ・接客経験があればそのまま活かせます。 ★ 長期で安定して働ける環境 ・週4日以上 ・1日6時間〜OK ・平日＋土日祝も歓迎 ・フルタイム歓迎 ・学生・フリーター・主婦（夫）歓迎 生活スタイルに合わせた働き方が可能です。 ★ 通いやすい勤務地 つくば駅から徒歩13分のオフィス勤務（出社） 自転車通勤OK／周辺に飲食店も多く便利な環境です。 ＼ 1日の流れ（例） ／ 10:00 出社・朝会 10:30 お問い合わせ対応開始 12:30 休憩（1時間） 13:30 午後の電話対応（契約後のお客様が多め） 17:30 案件整理・サポートチームへ共有 18:00〜19:00 退勤（残業ほぼなし） ＼ こんな方にピッタリ！ ／ ・接客経験を活かしたい ・コールセンター未経験だけど挑戦したい ・ゆっくり話すのが得意 ・人の悩みを解決するのが好き ・安定して長く働きたい ・ひとつでも当てはまれば、ぜひご応募ください！ ＼ 働いている人の声 ／ 20代女性（元アパレル） 「電話対応は初めてでしたが、落ち着いて話せば大丈夫。 ありがとう、助かりましたと言われる瞬間が一番うれしいです。」 30代男性（元飲食業） 「接客経験がそのまま活きます。時給UPの仕組みもあってやる気が出ます。 シフトも安定していて働きやすい職場です。」 ＼ 勤務時間 ／ 10:00〜19:00（実働6〜8時間／休憩1時間） 週4日以上 平日＋土日祝OK 残業ほぼなし 私服勤務＋ピアスOK ＼ 最後に ／ Wi-Fiは、今や日常生活に不可欠なインフラです。 あなたの声が、お客様の不安を解消し、安心を届ける力になります。 未経験でも、人に丁寧に向き合える方であれば大歓迎。 一緒に“ありがとう”を生み出す仕事、始めませんか？ ご応募お待ちしております！