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富士ソフトサービスビューロ株式会社/fsi1csvn2510

仕事内容

仕事内容 ✼••┈┈┈┈••✼••┈┈┈┈••✼ 正社員デビュー応援！第二新卒OK！ 未経験から管理職を目指せる環境です！ ✼••┈┈┈┈••✼••┈┈┈┈••✼ 新しく立ち上がったコールセンターで オペレーターの育成やマネジメントを お任せします。 まずは先輩SV（スーパーバイザー）の サポート業務からスタート！ マニュアルも完備しているので、 コールセンター未経験の方も安心です♪ スタッフ同士の距離も近く、 フラットな雰囲気の新拠点。 みんなでセンターを育てていく やりがいのある環境です！ 将来的にはセンター長やマネージャーなど、 キャリアアップも目指せます。 勤務地は、プロ野球本拠地ドームまで 電車で約30分！ アクセス良好で通勤しやすい立地です♪ ▼求人のポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＊オンライン面接OK（一次面接） ＊未経験歓迎・正社員デビュー歓迎 ＊年間休日120日以上・完全週休2日制 ＊賞与4.15ヶ月分（昨年度実績） ＊30～40代中心／落ち着いた雰囲気 ＊着実にキャリアアップできる環境 ・・・・・・・・・・・・・ 【仕事内容】 コールセンターで働くオペレーターの 育成・フォロー・マネジメント業務です。 まずは先輩SVとチームに入り、 基礎から学べるので安心です◎ チームは30名規模で、 SVは4名前後が担当。 1人あたり8名のオペレーターを 管理するイメージです。 ■事務作業（まずはここから！） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オペレーターのシフト作成や希望休の調整。 入退社・有休消化などに伴う書類作成や、 顧客提出用の報告書作成など。 ※定型フォーマットに沿って作成します♪ ■オペレーターのフォロー ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 質問対応や新人教育を担当します。 3ヶ月に1回、スタッフとの面談を実施。 教育マニュアルがあるので安心です！ ■勤怠管理 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ システム上で出勤状況を確認し、 当日欠勤があれば人員を調整。 チームで協力しながら進めます。 ■クレームなどの代理対応 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 対応が難しい問い合わせがあった場合に、 SVが代わって対応します（1～2件／月）。 対応マニュアル完備で安心！ 【ここがポイント✨】 ◎未経験から管理職を目指せるキャリアパス ◎教育・クレーム対応など、マニュアル完備 ◎チーム制だから1人で抱え込まない ◎安定した待遇＆賞与4.15ヶ月で安心 ・・・・・・・・・・・・・ ■配属先について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現在、SVとして活躍しているのは 25歳～70歳までの社員です。 勤務地により異なりますが 同じオフィス10名程度の SVが在籍しています。 ■ゆくゆくはセンター長の道も… ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オペレーター（半年） ↓ スーパーバイザー（約3年） ↓ 現場管理者（約2年） ↓ センター長 と、着実にキャリアップ可能！ スケールの大きな業務にも 挑戦できるので、スキルや実績を 確実に身につけられます。 現在、取引企業も増加中！ 続々とポジションが生まれる 今だからこそキャリアアップを 実現できるチャンス！ ■充実の職場環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＊年間休日120日以上 ＊完全週休2日制 ＊賞与4.15ヶ月分（昨年度） ＊早期の昇進・昇格 ＊産休・育休の実績多数 など、 働く環境はばっちり！ ＝＝＝＝＝＝ 企業情報 ＝＝＝＝＝＝ ■設立40年を迎えた安定企業 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社は官公庁や自治体、大手企業を中心に アウトソーシング事業を展開している 富士ソフトグループ。 働きやすい環境を整備し、女性管理職も 多く登用しています。 当社は女性の活躍推進に関する 取り組みが優れている優良企業として 厚生労働大臣の認定マーク『えるぼし』で 最高評価の認定を受けました。 産休・育休から復帰した社員も多く在籍。 今後も働きやすい環境づくりを進めていきます。 ■事業内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ トータルアウトソーシングサービス ◎BPOサービス ◎コンタクトセンターサービス ◎オフィス・サポートサービス ◎ウェブコンテンツサービス ◎システム・サポートサービス ■グループ会社 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 富士ソフト株式会社 サイバネットシステム株式会社 株式会社ヴィンクス サイバーコム株式会社 株式会社東証コンピュータシステム 株式会社OA研究所 イデア・コンサルティング株式会社 富士軟件科技(山東)有限公司 株式会社モバオク FUJISOFT America, Inc. 富士ソフト企画株式会社 株式会社日本ビジネスソフト 株式会社BizSaaS 企業ホームページ： https://www.fsisb.co.jp/