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アルビテクノロジー株式会社

仕事内容

仕事内容 CAD・CAM／切削加工の経験が活きる技術サポート ＼日勤のみ・土日祝休み・年間休日120日／ 製造現場で使われる工作機械や、 設計・製造用のCAD／CAMなどを 提案・販売している当社にて サービス導入後に取引企業がスムーズ、 かつ最大限機能を使えるよう サポートするお仕事です。 営業職ではなく、 お客様を支えるサポート専任ポジションのため、 ノルマはありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【アピールポイント】 ≪未経験分野も安心の教育体制≫ 入社後は座学研修からスタート。 製品知識や業務の流れを学んだ後、 先輩社員によるOJTで実務を習得します。 メーカー主催の講習会に参加する機会もあり、 基礎から段階的にスキルアップできます。 - ≪CAD／CAM・切削加工の経験が活きる≫ 現場目線での説明ができるため、 製造業での経験がそのまま強みになります。 オペレーターからキャリアチェンジした スタッフも活躍しています。 - ≪働きやすさを重視した環境≫ 完全週休2日の土日祝休み。 お盆・年末年始の長期休暇もあります。 有給休暇が取得しやすく、 100％消化している社員も在籍しています。 - ≪オフィス環境・働き方≫ 2022年11月に移転した新しいオフィス。 業務に慣れてきた後は、 リモートワークとの併用も可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【具体的な仕事内容】 当社で販売した製造現場向け CAD／CAMソフトウエアなどを 導入した企業様に対し、問合せ対応や 使用方法に関するフォローを行います。 ・メール、電話による問い合わせ対応 ・リモート接続による操作サポート ・アップデート時の設定、使用方法の案内 ・お客様の課題に対する改善提案 営業スタッフと連携して対応します 基本的には、お客様からいただく 問合せへの対応がメインのお仕事です。 加工現場やCAD操作の経験がある方なら、 実務で培った視点を活かして、 分かりやすいサポートができます。 ≪業務割合≫ デスクワークが8～9割 訪問対応は1～2割程度。 業務に慣れてきたら、 営業スタッフに同行し、新規導入のお客様へ 数日間に分けて操作説明を行うなど、 段階的に業務の幅を広げることも可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【入社後の流れ】 製品・業務内容に関する基礎講習 ↓ 先輩社員とともに製造現場への同行、 社内での問い合わせ対応を通じて実務習得 ↓ メーカー講習などを活用しながら知識を深める ↓ 約3ヶ月を目安に、徐々に独り立ち ベテラン社員がしっかりフォローするため、 業界未経験の方も安心してスタートできます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ひとことキーワード】 学歴不問／ブランクOK／昇給あり／賞与あり 業界未経験歓迎／中途入社50％以上 経験不問／ノルマなし車通勤OK／週休2日 土日休み／日勤／転勤なし／服装自由／営業補佐 交通費支給／社会保険あり／営業アシスタント