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CENTRIC株式会社　沖縄支店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＼1か月間の丁寧なOJT研修＆チームでのフォロー体制完備！／ 大手企業や学校で 導入されている中高生向け入試出願アプリの受電サポートのお仕事です。 学校関係者や保護者の方から 寄せられる基本的なお問い合わせに電話で 対応します。 丁寧な研修とマニュアルがあるため、 コールセンター未経験の方も 安心してスタートできます。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 職場・サポート体制データ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 研修制度 ｜ 1か月間のOJT研修でじっくり学べる環境 体制 ｜ 10名程度のチームで 管理者や先輩社員がしっかりフォロー 未経験率 ｜ スタッフの90％が 未経験スタート 業務内容 ｜ アプリの操作・登録案内の電話対応、PC入力作業 通勤・設備 ｜ マイカー通勤OK！ 無料駐車場完備 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■手厚い1か月間のOJT研修と 充実のフォロー体制 入社後はまずOJT研修を通じて、 アプリの操作方法や電話対応の流れを一から 学びます。 先輩社員の対応を 確認しながら基本的な問い合わせから担当し、 約一週間を目安に独り立ちを目指します。 10名程度のチームで業務を行っており、 マニュアルだけで判断できない場合や対応に 迷うことがあっても、管理者や先輩社員へ 確認・引き継ぎが可能です。一人で判断が 難しい内容を抱え込む必要はありません！ ■業務内容 ・学校関係者や保護者からの電話対応 ・ログイン方法や個人情報の登録方法のご案内 ・アプリの基本的な操作方法のご案内 ・お問い合わせ内容や対応履歴のPC入力 ・判断が難しい内容の管理者への引き継ぎ ※電話は受電のみです。こちらから 電話をかける発信業務や 商品・サービスの販売案内、販売ノルマは 一切ありません。 ※対応ペースの目安は1件あたり5分程度、 1日あたり30〜40件程度（1時間あたり換算で3〜5件）と落ち着いたペースで1件ずつ丁寧に対応できます。 例で例えると通信販売などで会員登録を行う際の 不明点を解消していくイメージになりますので 一通りの流れを覚えると後は簡単に感じます♬ 業務難易度は低い業務になりますのでご安心ください。 ■働きやすさ・キャリアアップ 基本土日祝休みで残業もほぼなく定時で 退社できます。 業務経験を積んだ後は、一般職からリーダー、 SVへとキャリアアップを目指すことも 可能です。