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CENTRIC株式会社　沖縄支店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＼＼スタッフの90％が未経験スタート！／／ ◆平日のみ！安定した生活リズムで働ける♪ ◆マイカー通勤OK！無料駐車場完備◎ ◆福利厚生やスタッフへのサポート充実☆ ※9月、10月入社メンバー活躍中♬ ――――――――――――――――――― 【 仕事内容 】 学校の先生や保護者の方から、入学試験の申し込みに利用するアプリについてのお問い合わせに対応していただくお仕事です！ 「ログインできない」 「操作方法が分からない」 「マニュアルと画面が違う」 「有効期限が切れてしまった」 など、アプリの利用中に発生するお困りごとについて、マニュアルを確認しながら操作方法をご案内します。 お問い合わせ内容に応じて必要な情報を確認し、解決方法をご案内することが主な業務です。 マニュアルを確認しても判断が難しい場合は、管理者へ確認・引き継ぎを行うため、未経験の方も安心して対応できます◎ 【主な業務内容】 ・学校の先生、保護者からのお問い合わせ対応 ・入試申し込みアプリの操作方法のご案内 ・お問い合わせ内容の確認、記録 ・対応内容の入力、データ更新 ・難しいお問い合わせの管理者へのエスカレーション 業務に必要な知識や対応方法は、研修やOJTで一からお教えします。 また、お問い合わせ内容や対応履歴などをPCへ入力する業務もあるため、電話対応だけではなく、PCを使った事務作業の経験も身につきます。 事務経験・接客経験・販売経験など、これまでの経験を活かして新しい仕事に挑戦したい方にもおすすめです！ 学校の先生や保護者の方が、入学試験の申し込みをスムーズに進められるようサポートするお仕事なので、「助かりました」「ありがとう」と言っていただけることも♪ 人の困りごとを解決することにやりがいを感じる方にピッタリのお仕事です！ ――――――――――――――――――― 【 経験の有無は関係なく活躍可能！ 】 ◆コールセンターの経験はないけど簡単そうだからやってみたい ◆事務経験はないけどやってみたい！ ◆事務職の経験を活かして働きたい！ ◆人と話すことが好き！ ◆誰かをサポートする仕事がしたい！ ◆安定した環境で長く働きたい！ そんな成長意欲のある方なら大歓迎♪ 経験の有無は問いません◎ コールセンター用語など、業務に必要なことは全てお教えします！ 「電話の仕事は初めて」 「PC操作に自信がない」 という方も、まずは基本的なことから覚えていけば大丈夫です。 現在は15名程のチームで各業務を対応しております。 男女比率：男性2割、女性8割 年齢層：20代が2割、30代が3割、40代が4割、50代以上が1割 幅広い年代のスタッフが活躍している職場です！ 分からないことや対応に迷うことがあれば、先輩社員に聞いていただければすぐにアドバイスいたします◎ 「分からないまま一人で悩む」ということがないよう、周りがしっかりフォローしますのでご安心ください。 2026年に支店の移転を予定しており 業務規模拡大に合わせた主軸となるメンバーの採用を行っております。 これからさらに成長していくチームの一員として、一緒に職場を盛り上げていきませんか？♪ ――――――――――――――――――― 【 入社後の流れ 】 まずは先輩社員によるOJTで、業務の流れやお問い合わせ対応の基本を学んでいきます。 実際の業務を通して、少しずつ知識や対応方法を身につけていきましょう！ 一カ月を目途に、独り立ちを目指します。 もちろん、いきなり一人ですべての対応をお任せするわけではありません。 先輩社員の対応を見たり、実際のケースを確認したりしながら、できることを一つずつ増やしていきます。 最初は分からないことがあって当たり前！ 質問しながら仕事を覚えていってくださいね♪ 独り立ち後も、困ったときは管理者や先輩社員へ相談できます◎ いきなり成果を求めることはありません！ あなたのペースで着実に成長していける環境です。 ――――――――――――――――――― 【 定着率◎従業員を大切にする会社 】 当社が開発研究している音声感情解析システムにより、従業員心理に即したマネジメントを行うことが出来ており、働く環境の改善にも役立っています！ 「仕事を頑張ってもらうためには、まず働きやすい環境をつくることが大切」という考えのもと、従業員が安心して長く働ける環境づくりにも力を入れています。 ✅休暇制度や手当も充実◎ 「産前・産後休暇」、「育児休暇」、 結婚・出産における「特別休暇」、 全社員を対象とした「子ども手当」あり◎ ライフステージの変化にも対応できる制度を整えているため、将来を見据えて長く働きたい方にもおすすめです！ そのため、長期で活躍してくれている女性スタッフが多数いらっしゃいます♪ 仕事だけでなく、プライベートも大切にしながら働ける環境を目指しています。 ✅あなたの挑戦をサポート！ 役職や入社歴に関係なく、やりたいことに挑戦する気持ちを応援し、結果に係わらず実行したことを大切にしている社風です。 「こんな仕事にも挑戦してみたい」 「もっとできることを増やしたい」 そんな前向きな気持ちをしっかり応援します！ 研修会や毎月の社内勉強会を通じて、業務だけでなく様々なことを学べる環境です◎ 日々の業務をこなすだけではなく、自分自身の成長にもつなげられます。 ――――――――――――――――――― 【 最短3ヶ月で管理者に昇格も可能！ 】 働くうちに、電話対応やコミュニケーション力、業務に関する知識など、さまざまなスキルが身に付きます◎ 「一般職」⇒「リーダー」⇒「SV」と ステップアップしている方も多数在籍！ 将来を見据えて働きたい方にもピッタリ♪ 「まずは仕事を覚えるところから」 「慣れてきたら後輩のサポートに挑戦」 「将来的にはチームをまとめる立場へ」 というように、経験を積みながらキャリアを広げていくことができます。 最短3ヶ月で管理者に昇格することも可能！ 年齢や入社歴に関係なく、頑張りや意欲をしっかり評価します。 ――――――――――――――――――― 【 CENTRIC株式会社について 】 2009年に設立。東京に本社を構え、 コンタクトセンター運営事業を中心に よりよい製品やサービス向上に取り組む 事業を展開しております。 コンタクトセンターを通じて、お客様と企業をつなぎ、より良いサービスを提供するためのサポートを行っています。 また、音声感情解析システムの開発研究など、従来のコンタクトセンター運営だけにとどまらない、新しい取り組みにも力を入れています。 今回募集するポジションも、今後の事業拡大を支える大切なメンバーの募集です。 未経験から新しい仕事に挑戦したい方はもちろん、 これまでの経験を活かしてキャリアアップしたい方も大歓迎！ 「人と関わる仕事がしたい」 「誰かの役に立つ仕事がしたい」 「安定して長く働きたい」 「将来的にキャリアアップしたい」 そんな方と一緒に働けることを楽しみにしています！ 一緒に当社の事業を盛り上げていきましょう！