• 派遣社員

スピンシェル株式会社

仕事内容

仕事内容 店舗などで大手通信事業者のサービスを申し込まれたお客様からのお問い合わせに対応する、 カスタマーサポートのお仕事です♪ 「お昼スタート（11:15～）」のシフトを例に、実際の1日の流れをご紹介☆彡 【1日のスケジュール例（11:15出社の日の場合）】 ◆11:15 ＼ゆっくり出社♪／ 朝の通勤ラッシュを避けて、余裕を持って出勤！PCを立ち上げて、今日のマニュアルやFAQ（よくある質問集）をチェックします。 ◆11:30 ＼お仕事スタート！／ お客様からの「工事の日時を変更したいな」「予約日っていつだっけ？」といった確認のお電話に対応します。 すべてのセリフが載っている「トークスクリプト（台本）」を見ながらお話しすればOKなので、アドリブは一切必要ありません♪ ◆14:30 ＼ちょっと遅めのランチ休憩（60分）／ 冷蔵庫や電子レンジ完備の快適な休憩室でリフレッシュ！平日はお弁当の出張販売もあり、手ぶら出社でも美味しいランチが楽しめます☆ ◆15:30 ＼後半戦もサクサク対応♪／ 引き続き電話対応をしながら、内容をシステムにちょこっと入力する事務処理も行います。 PC操作（スムーズに文字入力ができればOK）に慣れている方ならすぐにサクサク進められますよ！ ◆18:00 ＼手厚いサポートで安心！／ もしむずかしい質問や困ったことがあっても、近くにいるリーダー（LD）やSVにすぐ相談できるので、1人で抱え込む心配はありません◎ ◆20:15 ＼残業ほぼなし！お疲れ様でした♪／ 受付時間がきっちり決まっているため、残業は1日平均15分（月10時間程度）とほとんどありません。ササッと退社できます♪ 【未経験でも絶対安心！丁寧な研修＆マニュアル完全完備】 「通信のお仕事って、覚えることが多くて難しそう…」と思われるかもしれませんが、心配は一切いりません！ ◆ステップを踏んで学べる『約3ヶ月間の丁寧な研修』あり！ まずは座学で基礎からじっくりレクチャー。 その後も講師やフォロー担当がマンツーマンに近い体制であなたをサポートしながら少しずつ実務に慣れていくため、 知識ゼロからでも確実に一人立ちできます♪ ◆セリフが全部載っている『マニュアル・台本』を完備！ 実務がスタートしてからも、お仕事で使うセリフはすべてマニュアルに用意されています。 その通りにお答えしていくだけでOKなので、自分で言葉を一から組み立てたり、アドリブで臨機応変に返す必要は一切ありません！ 手厚い研修で「自信」をつけてから、完璧なマニュアルとともにスタートできるので、 オフィスワークデビュー、ジョブチェンジデビューにもぴったりの環境です☆彡