• 正社員

医療法人社団斎藤会

仕事内容

アピールポイント: ▼錦糸町駅から徒歩5分！｜患者さんに本気で向き合いたい方歓迎｜症例数13,000件突破！ 全国展開の歯科医院で患者さんのために働きませんか？ 「受付の仕事は好き。でも、この先の成長が見えない」 「接客だけで終わらず、もう一歩踏み込んだ役割を持ちたい」 そんな方に向けたポジションです。 錦糸町院では、 受付を軸にしながら、TC業務にも関わる“ハイブリッド型”の働き方が可能。 受付は、患者様が最初に安心する場所。 TCは、患者様が治療を理解し、納得して選択するための伴走者。 その両方を担うことで、 「ただの受付」ではなく “患者さんの気持ちを一番理解している存在”として活躍できます。 斎藤会では、 TCを「売る人」ではなく 「意思決定を支える専門職」と位置づけています。 数字は大切にしますが、 前提条件や役割を無視した評価は行いません。 またオープニングスタッフになるため、 診療フローや役割分担づくりにも関われるのも大きな特徴です。

仕事内容: 【受付業務】 患者様が「最初に安心する場所」をつくる、医院の顔となるポジションです。 ✅来院・電話対応 ・笑顔でのお迎え・お見送り ・電話での予約受付・変更対応 ・初診患者様への流れ説明（問診・診療の案内） ✅予約管理・スケジュール調整 ・診療内容に合わせた予約枠の調整 ・医師・歯科衛生士のスケジュールを考慮した管理 ・待ち時間を最小限にするための調整対応 【TC業務】 STEP1｜ヒアリング・情報整理 ✅初診・再診時の簡単なヒアリング ・来院理由・気になっている点の確認 ・「何が一番不安か」「何を優先したいか」を整理 ✅患者様の悩み・希望の言語化 ・漠然とした不安を、医師に伝えやすい形に整理 ・価値観（見た目・期間・費用・通院頻度など）の把握 ・ヒアリング内容を診療チームへ共有 ・診療の質を高めるための橋渡し役 STEP2｜説明サポート・フォロー対応 ✅医師説明後のフォロー対応 ・専門用語を噛み砕いて説明 ・治療の流れを時系列で説明 ・日常生活への影響や通院頻度の共有 ✅不安・迷いへの丁寧な対応 ・無理なクロージングは行いません ・患者様が納得して選べるよう伴走する役割です ✅カウンセリング補助・改善業務 新規開院だからこそ、「決められた型」ではなく一緒につくる仕事もあります。 ✅説明資料・案内フローの改善提案 ・患者様の反応をもとにした資料改善 ・分かりづらい部分の言語・導線整理