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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼新規部署のオープニング10名以上大募集！／ ＊未経験からスタートOK！研修充実で安心！ ＊誰もが知ってる有名カフェの会員窓口♪ ＊大分駅から徒歩3分♪通勤ラクラクです！ ＊服装・髪型・髪色自由◎ネイルもOK！ ＊週4日～勤務OK！シフト相談もできます！ ＊ご友人と一緒に応募および面接参加OK！ ※ご友人と一緒に面接参加希望の場合は事前にお知らせください 【仕事内容】 誰もが知っている大手有名カフェチェーンの会員サービス・プリペイドカードに関するお問い合わせ対応のお仕事です。お電話でお問い合わせが入るため、マニュアルやFAQ(質問回答集)を確認しながら回答していただきます。 ～お問い合わせ例～ 「マイページにログインできない」 「プリペイドカードをプレゼントでもらったので、アプリに登録して使いたい」 「携帯の機種変更をしたので、新しい携帯で会員サービスを利用したい」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお問い合わせを受電 (2)マニュアルやシステムを確認しながら回答・ご案内 (3)システムへ対応内容を入力 (4)必要に応じてエスカレーション(手上げ) ＊業務割合:電話(受信)8割、事務処理2割 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜新規部署で新しいスタートを＞ 3月から立ち上がる新規部署でのオープニング募集！既存の窓口とは別の新しいチームでの募集です◎オープニングスタッフとして同期入社の仲間と一緒にスタートできるので、わからないことも相談しやすく馴染みやすい環境です♪ ＜マニュアル完備で安心＞ お問い合わせ内容に対する回答方法はすべてマニュアルやFAQ(質問回答集)に記載されているため、それを確認しながら対応すればOK！使用するシステムも操作手順が明確なので、パソコン文字入力ができれば大丈夫です。わからないことがあれば、すぐに管理者に確認できる環境が整っています◎ ＜クレームほぼなし＞ 発信業務はなく、受信業務のみのお仕事◎お問い合わせ内容は会員サービスやプリペイドカードに関する質問が中心で、クレームはほとんどありません。「ログインできない」「カードを登録したい」「機種変更したので使いたい」といった前向きなお問い合わせばかり！お客様のお困りごとを解決してお礼を言われることも多く、やりがいを感じられるお仕事です＊ ～～ここがポイント～～ 【オープニング募集】 新規部署の立ち上げメンバーとして、10名以上のオープニングスタッフを募集します！みんな同じタイミングでスタートするから、わからないことも一緒に解決していけるので安心◎先輩・後輩の関係を気にせず、フラットな人間関係を築くことができますよ♪ 【週4日～勤務OK】 週4日～勤務OKなので、プライベートとの両立がしやすい環境です。シフトは曜日固定ではなく、希望休も月3日まで取得可能！残業も月3時間～5時間程度(1日平均15分～30分)とほぼなし◎ 【服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK】 職場のドレスコードは自由！私服OK、スニーカーOK、髪型・髪色自由、ネイルやピアスも派手過ぎなければOK♪基本的には自分らしいスタイルで働けます！通勤も大分駅から徒歩3分と駅チカで便利。自転車通勤もOKです＊ 【カフェ好き必見の試飲特典】 他社にはない取り組みとして、コーヒーの試飲があります！大手カフェチェーンの商品を実際に味わいながら商品知識を深められます。ハロウィンには仮装したり、クリスマスにはプレゼントがもらえたり、楽しいイベントも盛りだくさん♪職場には休憩室、Wi-Fi、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、無料給茶機、自動販売機など設備も充実！ 【入社日】 3/17(火) ※即日入社も相談可能 【研修】 ■入社日： 9:30～18:00（60分休憩） ■座学研修：2週間程度（平日のみ）9:50～18:00（70分休憩） ■OJT：1種間程度（シフトに準じる） ※研修期間中は土日休み、週5日勤務必須 ※研修中も同時給