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アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 【IT企業でのヘルプデスク】マンション入居者・管理会社からの問い合わせに対応するヘルプデスクをお任せします。【業務詳細】■問い合わせ対象者：マンション入居者様および管理会社様 ■問い合わせ内容例：インターネット接続不良、オートロック機能の不具合、防犯カメラの操作に関する質問など、多岐にわたる内容 ■問い合わせ対応：電話・メール・チャットが中心 ■対応件数：1日あたり80~100件程度 【業務補足】特にインターネット接続に関する問い合わせが大半を占めるため、状況を整理しながら適切なヒアリングを行い、定型化された手順書・ナレッジを参照して対応していただきます。2月に稼働を開始したばかりのため、運用フローが手探りの部分もありますが、既存メンバーと連携しながら安定運用に向けて取り組んでいただきます。専門的な技術対応が必要な場合は、別部署へエスカレーションする仕組みが整っています。 【企業情報】ITインフラ構築やネットワーク設計といった技術支援を行うITサービス企業です。＜＊約3カ月後を目安に完全在宅も可能です＊＞コールセンターやカスタマーサポートでの電話応対経験をお持ちの方を歓迎します。特に、定型的な問い合わせに対し丁寧に説明できる方や、利用者と円滑にコミュニケーションを取れる方であれば即戦力として活躍いただけます。長期で安定して働きたい方にも最適なポジションです。 【オフィス環境】 屋内禁煙 きれいなオフィス環境です。 ＼ヘルプデスク・ITサポート求人に強いAdeccoだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ ■案件数は常時約4,000件 「大手企業案件」「在宅勤務可能」「未経験歓迎」「20代30代活躍中」「紹介予定派遣」「時短勤務」等の案件も多数ご用意しています。 ■高単価の案件も豊富にご用意 月給50万/時給3,500円以上の求人も多数ご用意。 多くの案件から条件にマッチする仕事を選ぶことができます。 ■マッチング キャリアプランナーが、あなたのスキルだけでなく 「スキルアップしたい」「ワークライフバランスを重視したい」などの思いを大事にし 素敵なマッチングをご支援します。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・駅直結 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域につよいキャリアコーチが仕事を紹介します。