• 正社員

ジュピターショップチャンネル株式会社

職種/仕事内容

企業名 ジュピターショップチャンネル株式会社 求人名 【東京/カスタマーサービスVOCスペシャリスト】企画/管理/改善業務等 仕事の内容 お客様から寄せられる問い合わせやご意見（VOC：Voice of Customer）を定量・定性的に分析し、社内のサービスや商品改善につなげる「橋渡し役」として活躍いただくポジションです。 コンタクトセンターのバックオフィス業務のうち、販売後商品の問合せに関わる以下の業務 ・商品販売前における商品情報の事前確認、トークスクリプト/FAQの作成 ・オペレーターが一次対応できなかった顧客からの問い合わせ対応 ・顧客からの不具合申し出品の現物確認および取引先への調査依頼 ・顧客の声の収集・分析と、社内関係部署への改善提案 ・オペレーターがスムーズに対応できるよう、社内外関係者との調整業務 募集職種 【東京/カスタマーサービスVOCスペシャリスト】企画/管理/改善業務等

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:50～17:05（1日あたり所定労働時間07時間15分） 休憩：60分 残業：有 備考：

給与

月給290,000円～400,000円 想定年収 475万円～660万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥290,000～￥400,000 基本給￥290,000～￥400,000を含む/月 ■賞与実績:（6月・12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：4ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 その他（） 有給休暇：（詳細は備考欄参照）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：退職金制度：勤続3年以上～対象、社員割引制度、社外福利厚生会員（ベネフィットステーション）

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■CATV放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する「ショップチャンネル」の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業 設立：1996年11月 代表者：代表取締役社長 小川 吉宏 従業員数：978人 平均年齢：43.0歳 資本金：4,400百万円 株式公開：非公開 主な株主：JCOM株式会社 50.0％ 住友商事株式会社 45.0％ KDDI株式会社 5.0％ 本社所在地：〒135-0016 東京都江東区 東陽７丁目２番１８号 本社以外の事業所：■物流センター(千葉県)■コールセンター(東京/大阪)■直営店(大阪市北区) その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について》 ■CATV放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する「ショップチャンネル」を運営。 住友商事、J:COM、KDDIの連携による事業体制で、好調な業績を築き上げています。 ■国内最大規模のショッピング専門チャンネルであり、北海道から沖縄まで、日本全世帯の3,208万世帯で視聴可能です。 ※テレビで1週間に紹介するアイテム数は、500アイテム。1日の平均出荷数は5.2万箱です(産地直送含む)。 ■ファッションアイテムを始め、美容関連商品、ホームグッズ、グルメ等、女性に人気のカテゴリーを中心にラインアップしています。 決算情報： 決算期2023/03 売上高155,500百万円 決算期2024/03 売上高158,400百万円 ※決済単位：単体