• 正社員

太田ナウリゾートホテル

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント 群馬県太田市、東武伊勢崎線太田駅南口から徒歩5分の「太田ナウリゾートホテル」で、フロントスタッフ（正社員）を募集します。 本館57室と別館20室、あわせて77室のホテルです。平日は出張のお客様が中心で、宿泊の半分近くが地元企業のご利用です。週末はプライベートサウナ付きのスイートルームを目当てにいらっしゃるお客様や、ご家族連れが増えます。 【何をする仕事か】 ・チェックイン、チェックアウトの対応 ・電話とメールでの予約受付、お問い合わせ対応 ・宴会や会合でお越しのお客様のご案内 ・客室の清掃状況の確認と、清掃スタッフとの連携 ・アメニティや備品の発注、在庫管理 ・団体予約の受付 ・ホームページや予約サイトの簡単な更新 最初は受付とご案内から始めます。慣れてきたら予約管理や団体対応など、少しずつ担当を広げていきます。 【1日の流れ（例・早番）】 6:45 出勤。夜勤スタッフから引き継ぎ、朝食会場の様子を確認 7:00〜10:00 チェックアウトの対応、精算、お忘れ物の確認 10:00〜12:00 当日の到着予定の確認、予約サイトからの新規予約の処理、電話対応 12:00〜13:00 休憩 13:00〜15:45 清掃状況の確認、備品の発注、遅番への引き継ぎ、退勤 【1日の流れ（例・遅番）】 13:15 出勤。早番から引き継ぎ 14:00〜15:00 客室の清掃完了を確認し、チェックイン準備 15:00〜21:00 チェックインの対応、宴会のお客様のご案内、電話対応 21:00〜22:15 翌日の到着リストの準備、夜勤スタッフへ引き継ぎ、退勤 【夜勤はありません】 22時から翌7時はナイトフロントのスタッフが担当します。正社員のフロントは早番（6:45〜15:45）と遅番（13:15〜22:15）の2交代です。 【一緒に働く人】 フロントは20代から60代までのスタッフが交代で入っています。前職が接客以外だった人、ホテルが初めてだった人が多く、先輩が横について受付から教えます。 未経験で入社したスタッフが、数年でフロントリーダーを任されるまで成長しています。 【どんな人に向いているか】 ・人と話すことが好きな方 ・正社員として長く安定して働きたい方 ・「こうしたらお客様に喜ばれそう」と気づいたことを言える方 気づきを気軽に言える職場です。最初は仕事を覚えることに集中してもらえれば大丈夫です。 【運営会社について】 株式会社Now Resortは、太田ナウリゾートホテルのほかに、茨城県高萩市の「スマートワークホテル日立高萩」を運営し、青森市で「ホテルともり青森」を開業準備中です。 【就業場所・従事すべき業務の変更の範囲】 就業場所：太田ナウリゾートホテル（群馬県太田市飯田町1267）／変更の範囲：変更なし 従事すべき業務：ホテルのフロント業務／変更の範囲：ホテル運営に付随する業務