• アルバイト・パート

エイシン産業株式会社　クラポ札幌本店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、受付 【主なお仕事は“電話での受付対応”です】 当社の事務・受付スタッフは、 お客様からのお電話を中心に、申込みいただいた内容についてのヒアリングを行うお仕事です。 むずかしい判断やクレーム対応はすべて社員が担当するため、 未経験の方でも安心してスタートできます。 【仕事内容】 ◆メインとなる業務 レンタルサービスのお申込み内容の入力 お客様へのヒアリング（電話での応対） 各種サービスの初期受付（担当者への引き継ぎが中心） 内線・外線の取り次ぎ ※電話対応が業務の中心となります。 ◆付随する事務作業 顧客情報の専用システムへの入力 フォーマットに沿った簡単なデータ入力 担当者への連絡・共有などのサポート業務 【未経験でも安心して始められる理由】 理由1｜むずかしい対応は正社員へ引き継ぎOK 契約説明や判断が必要なお問い合わせは、すべて正社員が対応します。 理由2｜電話応対は段階的にステップアップ 最初は取り次ぎからスタートし、慣れてきたらヒアリング業務へ進みます。 理由3｜マニュアル完備で安心 対応の流れや話し方のポイントがまとまったマニュアルがあるため、初めてでも迷いません。 理由4｜周りにすぐ相談できる環境 未経験スタートの先輩が多く、質問しやすい雰囲気です。 【職場環境】 電話受付が中心のため、座っての業務がメイン オフィスカジュアルOK お子様の発熱・学校行事など、急なお休みにも柔軟対応 チームでフォローし合う体制が整っています 【会社について】 当社は、投融資・ファイナンス事業、債権回収事業などを展開する企業を傘下に持つグループの一員です。 地域密着型の店舗運営を行い、キャッシング・オートローン・レンタルサービスなどを通じて、 お客様の暮らしを支えるサービスを提供しています。