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株式会社エクシング　仙台支店

仕事内容

仕事内容 ＼“好き”を仕事に！エンタメを支える誇りと、ワークライフバランスを両立／ 「将来のことを考えて、もっと安定した大手企業で働きたい」 そんな30代40代が、未経験から続々と当社を選んでいます。 扱うのは、業界トップクラスのシェアを誇る『JOYSOUND』 入社時は契約社員ですが、登用実績は95％。 ほぼ全員が正社員として定着し、年収アップを実現しています。 家族との時間も、自分のキャリアも、ここなら両立できます。 ▼「契約社員スタート」でも安心できる理由▼ 入社後のミスマッチを防ぐため、あえて契約社員からのスタートを取り入れています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【キャリアステップモデル】 STEP 1（半年～1年） └先輩同行でメンテナンス基礎を習得。 STEP 2（1年～2年） └担当エリアを持ち、独り立ち。 正社員登用へ（合格率95％！） STEP 3（3年目以降） └後輩の育成や、より高度な技術トラブル対応を行う「リーダー」へ。 【正社員登用後のモデル年収】 年収420万円／入社3年目（月給25万円＋賞与年2回＋各種手当） 年収510万円／入社8年目・リーダー（月給30万円＋賞与年2回＋各種手当） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【基本のお仕事】 ■馴染みのお客様（飲食店様など）を週2～3店舗ほど訪問し、カラオケ機器の点検やフォローをお願いします。 基本的には担当営業に同行し、業務をサポートしていただきます。 ■慣れてきたら社内の営業マンや特約店からの技術的な問い合わせ対応も行っていただきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【この仕事のミッション・醍醐味】 単なる機器の修理・設置ではありません。お客様の店舗に「最高のエンタメ体験」を提供する、重要なミッションを担います。 エンタメの「舞台裏」を支える誇り： ■自分の技術が、人々に感動や喜びを提供するエンタメ業界を支えているという大きな誇りとやりがいを感じられます。 顧客の「ありがとう」が原動力： ■トラブルを解決し、機器を復旧させた際、お客様からいただく「ありがとう、これで営業に間に合ったよ！」「助かったよ！」という感謝の言葉は、何物にも代えがたい達成感となります。 市場の声を開発へ繋ぐ貢献： ■市場情報を開発部門にいち早くフィードバックすることで、市場トラブルの発生・拡大の抑止を行ない、顧客に自社製品を安心してご使用いただく。 顧客の信頼を守り、製品品質の向上に直結する、非常に重要な役割です。 ■お客様の緊急のトラブルに対応し、迅速かつ正確な判断が求められる場面もあります。 技術力と落ち着いた対応力が試されますが、チームでサポートし合う体制があるため、一人で抱え込む心配はありません。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【訪問以外の仕事（週2～3日）】 ♦お客様先への訪問がない日は、オフィスでのデスクワークや技術サポート業務が中心となります。現場での経験を活かし、チームや製品全体への貢献が求められる、専門性の高い業務です。 ♦管轄エリアの営業拠点に向けた技術情報の共有会を実施。（最新機種の情報や、過去事例に基づいたトラブル対応策などを共有します。） ♦機材の片付けや座学、研修資料の作成など、自己研鑽やチームへのナレッジ共有を行います。 ♦コールセンターへの入電データの分析や、市場で起こったトラブル情報の収集・報告の資料作成を行い、トラブルの傾向を掴み、開発部門へのフィードバックに繋げます。 ♦現場の営業や特約店からかかってくる電話相談への応対（技術的な質問への回答や、トラブルシューティングの支援）を行います。 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 【一日のスケジュール例（訪問がない日）】 時間帯業務内容 10:00：出社 メール確認、一日のタスク整理。 11:00：コールセンターデータ分析、トラブル報告資料作成 13:00：ランチ休憩 14:00：技術情報共有会（営業拠点向け）の準備（資料作成やデモ機材の確認） 16:00：営業からの電話相談応対（技術的な問い合わせへの対応） 17:30：新しいカラオケ機器や技術の座学研修 18:30：業務引継ぎ、翌日の準備 19:00：退社 お疲れ様でした！ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【未経験の方も安心のサポート体制】 ★未経験大歓迎！ ・入社後は先輩が同行し、手厚いOJT形式でイチから仕事を教えます。 頼れる先輩ばかりなので、分からないことは何でも聞いてください！ ・個人で抱え込まず、チームみんなで助け合う温かい社風です。 ※業務引継ぎのため、未経験者でも教育サポートします。 ★プライベートも充実 基本は「10-19時勤務」となります。 朝は10時出社のため、通勤ラッシュのピークを避けて通勤できます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 《働きやすさ抜群◎ワークライフバランス重視の働き方を実現！》 ★【ホワイト500】認定企業！ ★【年間休日124日】＋有給取得も推奨 ★産休・育休など各種制度も充実！ 業務用通信カラオケ「JOYSOUND」で知られる当社は、東証プライム・名証プレミア上場グループの一員。 ワークライフバランスを大切にしながら、エンタメ業界で長く安心して働ける環境が整っています。