• 正社員

ソフトブレーン株式会社

仕事内容

アピールポイント: ・経営層と直接向き合いCRM/SFA活用を支援 ・業務コンサルとしての課題解決力・提案力を習得 ・数字とプロセス両面で評価され早期昇給も可能 ・残業月20h＆PC使用制限でメリハリある働き方

仕事内容: ■業務概要 【カスタマーサクセス】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務 ＜eセールスマネージャーとは・・・＞ 「営業支援システムとして類型5,500社以上の導入実績」「満足度5年連続上位」と、利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。 日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業をはじめ多くのIT企業にも導入されています。 ▼具体的な業務内容▼ 自社プロダクトの「eセールスマネージャー」のユーザに対して利用促進、組織内の定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。 １．カスタマーサクセス活動 ・ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握 ・利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進 ・顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス 2．リテンション活動 ・顧客のIT構想実現・直面課題の解決に向けたアップセル/クロスセル提案 ・活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制