• 正社員

株式会社ClassLab.

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ コールセンター経験者が、自社運営のセンターで腰を据えて働ける仕事です。 引越ししたばかりのお客様に、電話で電気・ガス・ネットを案内します。 受託案件の切り替えがないので、同じ仕事で経験を積み上げられます。 ■ここがポイント ・クライアントの承認待ちがありません ・現場の改善提案は、社内のSV・マネージャーと相談して進めます ・電話するのは、紹介や問い合わせがあった方だけ。こちらからかける発信ですが、新規のテレアポはありません ・強引な営業トークはしない方針です（電話の件数や契約件数の目標はあります） ・大阪本社のオフィス勤務、転勤はありません ■こんな経験が活きます ・トークスクリプトに沿った対応 → ご案内の型 ・応答率などのKPI管理 → 電話件数や契約件数の目標に向けた工夫 ・複数案件の掛け持ち → 多くの電力・ガス・回線会社の情報整理 ■お仕事の流れ 入居日やご希望を聞き、合うプランを提案して、契約の手続きまで進めます。 担当は「電気・ガス・水道」か「ネット回線など」のチームで、配属は選考で決めます。 ■入社後の流れ 1. 約3日間の座学で、電気・ガスなどの商材を学びます 2. 約1か月、研修チームで模擬通話（ロープレ）を中心に練習します 3. トレーナーチームの支えで、少しずつ担当を広げます 電気・ガス・ネットの知識は、入社後に覚えれば大丈夫です。 AIによる通話の振り返りや、次に話す内容が画面に出るツールの導入も進めています。 ■その先のキャリア 最短6か月でリーダー（SV）になった人もいます。 マネージャー、部長のほか、研修担当などの道もあります。 SV・研修担当の経験がある方は、研修チームなどに最初から入る道もあります。 ■先輩の声（社員インタビューをもとに構成） 通信の仕事をしてきた人なら入りやすい仕事です。14件獲得できた日は社内で共有されて、励みになりました（前職：通信会社のコールセンター） ■会社・オフィス ・不動産会社など約4,000社と提携し、延べ30万人の新生活を支援（2025年10月時点） ・2027年1月、堺筋本町駅から徒歩2分の新オフィスへ移転予定 業務の変更の範囲：会社の定める業務 就業場所の変更の範囲：移転後の新オフィス