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株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

仕事内容

仕事内容 ✨スカパー！のコールセンタースタッフサポートのお仕事✨ スカパー!に関する問合せ対応(受信メイン) やデータ入力のお仕事、及びそれを担当するオペレーターへのフォローのお仕事です あなたには、それを担当するオペレーターへの温かいフォローのお仕事をお願いします♪ 質疑対応やモニタリング等を通じ、オペレーターとの日々のコミュニケーションを図り働きやすい雰囲気を共に作っていただきたいです お客様の層はエンタメを目的に入電する方が多く、比較的ラフにお客様との会話を楽しみながらご案内が出来ます またエンタメを目的とした業務なのでクレームも多くないことも特徴の一つです♪ ✨お客様からのよくあるお問い合わせ✨ ・支払方法を変更したい ・CMで見て興味を持ったので加入したい ・プロ野球シーズンが終了したので解約したい ・契約チャンネルを変更すると毎月の料金はどう変わるの？ ・明日から始まる●●の番組を見たいので△チャンネルを契約したい ＼＼✨SVとしての業務✨／／ ・オペレーターからの質問対応や二次対応 ・資料作成や提出 ・同僚管理者（SV）のサポート ・スタッフの一時評価、面談 等 ＼＼✨安定志向のあなたへ！✨／／ ✅ フルタイムから週3まで働き方が選べます ✅ シフト勤務でプライベートも管理しやすい ✅ 管理者としてのキャリアが積める ✅ 長期で働ける安心の職場環境 ✅ 正社員並みのやりがい、でも責任はほどほど 「正社員ほどではなくていいけど、ある程度しっかり働きたい」 「これまでの経験は活かしたいけどそこまで重い働き方は望んでないかな」 そんな方にぴったりのポジションです！ ＼＼✨働きやすさ、ここにあります！✨／／ ✅ シフト調整OKでプライベートも充実 ✅ 長期安定勤務で安心 ✅ 管理者としての成長もサポート ✅ 時給でもしっかり稼げる ✅交通費全額支給！ 「無理なく、でもちゃんと働きたい」 そんな方にぴったりの職場です！ ✨✨【一緒に働くメンバーに聞いてみました！】✨✨ Q：サポート・雰囲気・自慢のところは？ ・駅チカ！好立地！！冬も安心！ ・キレイな休憩室でお昼休憩できる！ ・毎週楽しみ！フリーお菓子配布！ ・かなり手厚いサポートがあるので 初心者でも大丈夫！ ・和やかな雰囲気なので 仲間との協力も心配なし！ ・エンターテインメント業界に関わる仕事だから楽しい！ ・ステップアップ形式の研修で無理なく仕事が覚えらえるから安心！