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株式会社ワークスビジネスサービス　大阪BPOセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他IT、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ⭐━━━━━━━━━ チームで守り抜く 安心感と共に ━━━━━━━━━⭐ 当社は、大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の開発元グループに属するBPOサービスベンダーです。専門性を深めながら、自分のための時間もしっかりと大切にできる働き方が待っています。仕事の後は趣味に没頭したり、家族との時間を楽しんだりと、プライベートを充実させている社員が多数活躍中。残業を減らし、チームで業務をカバーし合う体制が整っているからこそ、自分らしいキャリアを築いていくことができます。 ＼✨魅力ポイント✨／ ✅月平均残業15〜20時間＆土日祝休みでプライベート充実 ✅「COMPANY」に特化した高度な専門スキルが身につく ✅チームで課題を解決し、個人に責任を押し付けない社風 ✅出社とテレワークを組み合わせた柔軟な働き方が可能 ✅リーダー職からエキスパートへの多様なキャリアパス ＜業務概要＞ 大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の運用・保守業務全般をお任せします。 ・定型オペレーションおよび非定型データの抽出対応 ・法改正や顧客業務に合わせたシステム設定の変更 ・設定変更に伴う影響調査およびテストの実施 ・親会社から提供されるPTF（プログラム修正）の適用とテスト ・顧客との定例会議における改善提案や問い合わせ対応（障害対応含む） ・チームメンバー（2〜6名程度）のマネジメント、タスク管理、育成 ＜教育体制＞ 入社後は、専用のeラーニング教材やテスト環境を用いた座学研修でCOMPANYの基本操作や知識を習得します。その後、マニュアルに沿った実務や先輩からのレクチャーを経て、徐々にリーダー業務へ移行。前職で社内SEとして活躍していた社員の場合は、約1〜1.5ヶ月は研修に集中し、入社3ヶ月頃からリーダー業務を任されています。失敗を責めず、チーム全体でフォローする体制があるため、安心してステップアップできます。 ＜キャリアパス＞ 昇格基準が明確に定められており、年2回の評価を通じて目標を持って成長できる環境です。リーダー経験を重ねた先は、マネジメントを極める道、COMPANYの運用・保守の専門性をさらに磨く道など、ご自身の志向に合わせてキャリアを築いていけます。 ＜やりがい・大変さ＞ 給与計算という絶対にミスが許されない領域を扱うため、正確性と慎重さが求められるプレッシャーはあります。しかし、その分、顧客の業務効率化に直結する貢献度は非常に高く、設定変更や提案によって「問い合わせが劇的に減った」といった目に見える成果を得られます。困難な課題もチームで知恵を出し合って乗り越えた先には、顧客からの深い信頼と、揺るぎない専門スキルを手にした自分に出会えるはずです。 ＜会社・職場環境＞ 「事実は隠さず共有し、失敗はチームで解決する」というオープンな文化が根付いています。朝夕のミーティングでタスク進捗を可視化し、残業になりそうなメンバーがいればすぐに業務を分担。誰か一人に負荷が集中することを防ぐ仕組みが機能しています。社内SEや他職種からの転職者も多く、お互いのバックグラウンドを尊重し合いながら、穏やかで協力的なコミュニケーションが交わされる働きやすい風土です。 ＜先輩インタビュー＞ ・リーダーIさん（2025年中途入社、元社内SE） ￣V￣￣￣￣￣￣￣ 今は月残業20時間程度。保育園の送迎に合わせて在宅勤務や時間単位の有休を活用し、家族との時間が増えました。会社の福利厚生を使って割引価格でテーマパークに行けるのも嬉しいです。トラブルがあっても個人を責めずチームで解決策を探る文化があり、社内開発者やAIツールを活用してスピーディーに顧客へ提案できる環境に、確かなやりがいを感じています。 ・リーダーFさん（2023年中途入社、元運用保守） ￣V￣￣￣￣￣￣￣ COMPANYの専門性を極めたく入社しました。顧客先に常駐し、カレンダーに合わせて働くため残業は月5時間未満です。当初月40件あった問い合わせを、業務改善の提案を通じて10件ほどに減らすことができ、お客様との深い信頼関係を築けたことに大きなやりがいを感じています。若手から上流工程に挑戦できる環境です。