• 契約社員

イー・ガーディアン株式会社　大阪　GAMELABO

職種/仕事内容

仕事内容 ＼ 電話だけじゃない！メール対応4割 ／ ―――――――――――――――――＊＊＊ ゲーム関連のお仕事♪♪有給消化100％◎ 業界トップクラスの東証プライム上場企業！ ＊＊＊―――――――――――――――― ▶ユーザーの「困った」を解決する！！ 毎日誰かの役に立てる実感がわく♪♪ ▶単純作業で終わらない◎柔軟な環境◎ 「これあったらいいな」の声を上げれば 工夫して良くしていけるのも面白い♪ ※現在多数のご応募をいただいております。 ご応募後、弊社より面接調整等のメール をお送りしますので【メールでご返信】 にご協力をお願いいたします。 （お電話させていただく場合もあります） ✨ お仕事の流れ ✨ ////////////////////////////////////////// スマホゲームなどを利用お客様からの 電話・メールでの問い合わせ対応をお任せ STEP1：電話受付の準備 PC上のソフトフォンを使って電話受付 スタート！！簡単なのですぐに慣れる♪ STEP2：電話対応（ヒアリング） お客様のお困りごとを丁寧にヒアリングし 必要な情報をリストに基づいて確認。 STEP3：電話対応（回答） ヒアリング内容を基に、お悩みを解決する ご案内を行います。不安な場合は上司に 相談しながら進められるので安心◎◎ STEP4：履歴情報の記載 対応した内容を専用ツールに記録。 マニュアルに沿って入力するだけ♪ ///////////////////////////////////////// 【 コールセンターのイメージを覆す 】 コールチームは現在10名程度◎1日約20件 の問い合わせで自分のペースで働けます。 将来的に1人2～3案件をお願いします 同じことをずっと‥というわけではないので 日々刺激があって楽しく働ける環境です！ ▶電話6割、メール4割のイメージです♪ ▶興味があるコンテンツで楽しく働ける 有名コンテンツの運営の裏側も見られる 他には無い面白い仕事が盛りだくさん！ ＼ 安心のサポート体制✨ ／ ◎トークスクリプト完備 様々な問い合わせに対応できる スクリプトがあるので心強い！ ◎研修プログラム ロールプレイ形式の研修で 実践的なスキルが身につきます。 ◎リアルタイムサポート 上司がモニタリングし、 対応中もサポートを受けられる環境。 ◎難しい対応も安心 無理難題のクレームは上司と交代できる のでストレスフリーで働けます！ ✨ おすすめＰＯＩＮＴ ✨ ―――――――――――――――――＊＊＊ ①服装・髪型・ネイル・ピアス自由♪ お洒落も楽しんで♪♪自分らしく働けて、 我慢しなくていいのは嬉しいPOINT★ ②WEB面接実施★履歴書不要★ 来社での面接は手ぶらでOK！ 服装も自由！普段通りでOK！ ③風通しの良い社風◎ 社員との定期面談を実施！言いづらいこと も面談で相談できるので働きやすさも◎ ＊＊＊――――――――――――――――― ▶勤務開始時期について 面接～勤務開始まで１週間～10日。 勤務開始希望時期はご相談ください♪ ※すべての業務への配置転換あり。 (【変更の範囲】他会社が指示する場所)

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「大阪駅」桜橋口より徒歩7分/阪急「梅田駅」より徒歩13分/地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩3分/地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩10分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 【 勤務時間 】 09:00～18:30 -シフト例- １）9：00～18：00 ２）9：30～18：30 （各休憩１ｈ） ■週4日～OK ■実働8h/シフト制 ■曜日応相談 ※ご希望は考慮します ■1時間毎に5分休憩あり ■残業ほぼナシ（月5h以下）

給与

時給1,400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 昇給あり、交通費支給（規定）

休日休暇

休日休暇 完全週休2日のシフト制 ■週４日勤務もご相談ください ■「産休･育休」の取得が可能な職場です ■土日祝の出勤歓迎

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■私服勤務OK/服装自由 ■ピアスOK/ネイルＯＫ ■自販機・電子レンジ有 ■昇給あり ■残業手当 ■有給休暇 ■正社員登用有！ 長期的に活躍できるチャンス◎ ■交通費規定支給（月1万6000円迄） ■契約更新上限の有無：なし ■OJT研修あり ■昇格制度あり