募集情報
【宿泊部総合課長】新規開業ラグジュアリーホテル／ゲストリレーションのプロとして顧客満足を追求
アピールポイント: 【新規開業ホテルの立ち上げに参画】 名古屋の新たなランドマークとしてオープンした大規模ラグジュアリーホテル「エスパシオ ナゴヤキャッスル」のメンバーとして、ホテルを共に創り上げる貴重な経験を積むことができます。 【ゼロからのサービス設計に貢献】 未経験者も多く入社しているため、ホテル業界での経験を活かし、ゼロから最高のサービスを設計し、形にしていくプロセスに深く関わることができます。 【ハイレベルなおもてなしへの挑戦】 国内外の富裕層を数多く迎え入れてきた当社ならではの、きめ細やかで上質なハイレベルなおもてなしに挑戦し、自身のスキルを磨き上げることが可能です。 【特別な体験を提供する舞台】 全100室のうち30室がスイートルーム、広大な宴会場での大規模結婚式や国際的なイベントなど、様々なシーンでゲストに特別な体験を提供できるホテルで、他では得られない経験を積むことができます。 理念 ・ビジョン 「お客様の満足を第一に、最高品質のホテル・サービスを提供すること」をミッションに掲げ、歴史と伝統を重んじながらも、常に創造的変革に挑戦し、新たな価値を創出しています。 仕事・事業 【エスパシオエンタープライズの事業】 ■歴史と伝統を重んじるホテル事業：1936年開業の名古屋観光ホテル以降、様々なホテルを開業し、国内外のVIPを多数お迎えしてきました。2021年にホテル・料飲事業を統合し、『エスパシオエンタープライズ株式会社』が誕生しました。 ■新たな成長フェーズ：親会社である興和株式会社の100%子会社として、『エスパシオ ナゴヤキャッスル』を軸に、新たな施設の展開を続けながら、さらなる成長を目指しています。 【この仕事の魅力】 ■新規開業ホテルの立ち上げメンバー：名古屋の新たなランドマーク「エスパシオ ナゴヤキャッスル」の立ち上げメンバーとして活躍できます。 ■ゼロからのサービス設計：未経験者も多いため、経験者としてゼロからのサービス設計に関わり、貴重な経験を積むことができます。 ■ハイレベルなおもてなしへの挑戦：国内外の富裕層を数多く迎え入れてきた当社ならではの、ハイレベルなおもてなしに挑戦できます。 ■特別な体験の提供：全108室のうち30室がスイートルーム、広大な宴会場での大規模結婚式や国際的なイベントなど、様々なシーンで特別な体験を提供できるホテルで、他にはない経験を積むことができます。 【業務内容】 ■上質なサービス提供とチーム育成：ゲストリレーションズ、フロント、ロビーサービスのいずれかの課長職として、国内外のゲストへの上質なサービス提供における実務全般、教育、改善提案をお任せします。ゲスト一人ひとりのリクエストに丁寧にお応えし、特別な体験を演出するサポートをお願いします。 ■ゲスト一人ひとりに寄り添う：ゲスト一人ひとりのリクエストに丁寧にお応えし、特別な体験を演出するサポートをお願いします。 ・ゲストのお出迎え～滞在中サポート～お見送り ・荷物の運搬・管理、および滞在時の快適性を高める各種サポート ・お食事やお飲み物のご手配、特別リクエストへの対応 ・観光や旅行プランのご提案、チケットやレストラン等のご手配 ・イベントやサプライズの準備、ゲストの特別な体験の演出 ・緊急時の応急処置など安全・安心の確保 ・ルームアメニティや備品の管理、環境整備のチェック 働く人・社風 【チームと共に成長できる環境】 ■新規ホテルを共に創る仲間：オープンしたばかりのホテルで、新たなキャリアを築き、チームと共に成長していける方を歓迎します。 ■多様なバックグラウンドを持つ仲間：新たに200名以上の正社員を迎え、未経験者も多いため、経験者としてゼロからのサービス設計に関わり、貴重な経験を積むことができます。 ■Uターン・Iターン歓迎：新しい環境でキャリアを築きたいIターン・Uターンの方も大歓迎です。 給与・待遇 ■昇給・賞与：昇給は年1回、賞与は年2回（7月・12月）支給されます。 【充実した休日休暇】 ■年間休日108日：月9日の公休があり、プライベートも充実させることができます。 ■休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、産休・育休休暇が取得可能です。 【手厚い福利厚生】 ■交通費支給：当社規定に基づき、月50,000円まで支給されます。 ■社会保険完備：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険を完備しています。 ■その他福利厚生：従業員食堂、研修制度、資格取得報奨制度、コンクール参加支援制度、社内割引制度、制服貸与、定期健康診断、借り上げ社宅制度（当社規定による）など、充実した福利厚生を提供しています。
