正社員
株式会社ビットキー東京

カスタマーサクセス(プロジェクトの進行・管理)

企業評価額700億円越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫_workhub事業本部

年俸7,500,000円～9,000,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 10:00～19:00 フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）

休日休暇

休暇・休日: 土日祝休み・年間休日124日・完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等) ・有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇

勤務地

株式会社ビットキー東京

東京都中央区

株式会社ビットキー東京

勤務地: 東京本社〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F ※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む）

仕事内容

アピールポイント: 【企業概要】ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。スマートロック「bitlock」を中心に展開しており、「つなげよう。人は、もっと自由になれる」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています！【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。今回募集しているworkhub事業部では、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」などの”働く”空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロールなどの、豊富なソリューションを用いてアップデートします。現在、数多くの反響をいただいており、引き合いの量に対して導入・CS体制が不足しています。上記のようなニーズの急拡大に伴い、「顧客満足の体現」までを牽引できるような仲間を募集しています。【このポジションの魅力】・中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、プロダクト導入・活用支援に当たることができます・高難易度の導入プロジェクトを通して、キャリアの幅を広げることが期待できます・顧客に近い立場で、顧客の課題解決に寄与するソリューションを網羅的に提供することが出来ます例）高セキュリティ化（顔認証で職場の出入り可能）、混雑状況/位置情報判定、既存SaaSシステムの連携　【入社後のミッション・期待値】セールスが受注した案件に対する導入プロジェクトの推進、および稼働後のカスタマーサクセス活動を担っていただきます。 CS組織のミッションは、顧客満足の実現を主としつつも、アップセルや事例化などSales/Marketingへの貢献性を持ち、workhub事業本部の売上・入金の管理責任を持っています。コンセプトは「"顧客価値の保証"がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」。

仕事内容: 【業務内容】受注案件に対するプロジェクト（案件）の進行・管理を行っていただきます。案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。・プロジェクト計画の策定・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理・顧客との折衝・顧客の事業課題を解決するための提案活動・アップセル機会の創出＊具体的な事例ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000040203.html 東京建物が管理する大崎センタービルに導入　築15年のオフィスビルが3ヶ月で顔認証入館に対応 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000040203.html 麻布台ヒルズの会員制施設「ヒルズハウス」、ヒルズアプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室までシームレスな体験を提供ビットキー協力 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000040203.html 東急不動産の関西オフィス※に導入　入室から会議室予約まで顔パス完結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000040203.html 【国内初】顔認証で全物件を相互利用できるビルブランドが誕生！ NTT都市開発の新オフィスブランド「owns」がworkhubを採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000040203.html 【変更の範囲】会社の定める業務全般＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝気になる方は… 応募ボタンをクリック！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

対象となる方

求める人材: 【応募条件】 ▼下記すべてを満たす方・カスタマーサクセスのご経験・SaaS企業での勤務のご経験・プロジェクト推進・管理のご経験・法人営業経験3年以上（有形/無形問わず）

仕事の特徴

固定時間制

給与/待遇

年俸7,500,000円～9,000,000円給与: ※想定年収は目安として、選考を通じて決定いたします。経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 - 月給制（45時間分の固定残業代含む） ※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり試用期間：あり（6ヶ月）経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 - 月給制（45時間分の固定残業代含む） ※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり試用期間：あり（6ヶ月）

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度・フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）・リモートワーク制（週3日以上出社のハイブリット勤務）・自社プロダクトを体験できるライブショールーム・フリードリンク・社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険）・通勤手当（月額3万円まで）・自社プロダクト社割制度あり・毎年1回健康診断・結婚、出産祝金・服装自由【事業部体制】・本部長：1名・営業：13名・カスタマーサクセス30名 ※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！

その他

その他: 本求人は、サーバーフリー株式会社による有料職業紹介サービスを通じてご案内する求人です。ご応募後は、当社キャリアアドバイザーとの面談を経て、求人企業へのご推薦・選考へと進みます。【私たち”はたかな”について】 ”はたかな”は、システム開発を行うサーバーフリー株式会社が運営する人材紹介・人材派遣サービスです。 IT・Web職種を中心にセールス、オフィスワーク等、幅広い業界・職種のご紹介を行なっています。職務経歴書だけでは伝わりづらい”強み”を引き出し、一人ひとりの「はたらきたい」を叶えられるよう転職活動の伴走を続けています。労働者派遣事業・許可番号派13－311450 有料職業紹介事業・許可番号 13-ユ-313256 【id11746［ OWIR ］】雇用形態: 正社員給与: 7,500,000円 - 9,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間