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トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア

勤務地

勤務地 トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア 〒0600062 北海道 札幌市中央区 南二条西 西2丁目10-1 札幌22スクエア 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

PRコメント 【仕事内容】 【大手銀行のコールセンター】 大手銀行をご利用のお客様からのお問い合わせ対応と、 対応内容のシステム入力をお任せします。 ＜対応する内容＞ ・キャンペーンやポイントに関するご案内 ・決済サービスについてのお問い合わせ対応 ・スマホアプリの操作案内 ・来店予約の受付 ・なりすまし利用ではないか、ご本人確認の発信 ・対応内容のシステム入力 ＜お問い合わせ例＞ 「ポイントの獲得条件が知りたい」 →マニュアルを見ながら、 獲得方法やポイントサービスの概要をご案内します。 ご本人確認の発信では、 「直近半年以内にインターネットバンキングでお取引されましたか」 「ご登録住所やメールアドレスに変更はありませんか」 といった決まった項目を確認します。 ＜対応の目安＞ ・業務割合：受信8割／発信1割／事務処理1割 ・対応先：個人のお客様 ・平均通話時間：6分 ・平均後処理時間：2分 ・落ち着いたお問い合わせが中心です ＜PC操作はシンプル＞ 通話内容を自動で要約してくれる仕組みがあり、 対応履歴の入力負担を軽くできます。 PC操作は、選択肢をクリックして選ぶ作業がほとんどで 文字入力はほとんどありません！ ＜サポート体制＞ 座学研修で基礎知識を学んだあと、 OJTでは研修担当のベテランスタッフと 2人1組で受電練習を行います。 「自分だけで判断できない....」など 一人で抱え込まなくてよいお問い合わせは 管理者に対応交代してくれればOKです♪ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 資格不要 ＼必須条件はありません／ ＜こんな方に向いています＞ ・ホテルや販売などの接客経験を活かして、 座って働けるオフィスワークに進みたい方 ・電話で相手の話を整理しながら、落ち着いて案内できる方 ・夜勤のない日中勤務で、生活リズムを整えたい方 ・大手企業で安定勤務したい方 ・オフィスワークデビューを応援します！

• 業界未経験者歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 平日のみOK
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 駅ナカ
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 交通費支給
• 週2・3日からOK
• シフト制
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由

応募先情報 トランスコスモス株式会社 DCC北海道採用担当 0120-503-310 【受付時間】 平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 応募方法 WEB応募またはTEL応募 ＜WEB応募の場合＞ 応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。 ＜TEL応募の場合＞ ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は お電話にてご相談ください。