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日本コンセントリクス　札幌大通事業所_sap-ms_651

仕事内容

仕事内容 ■仕事内容 ┏―――――――――――――――――┓ Microsoftオンラインショップ窓口の 品質管理・研修トレーナーを募集！ 経験を活かしてステップUPできます◎ ┗―――――――――――――――――┛ ＜注目ポイント＞ ＊月給28万円以上／交通費全額支給 ＊JR札幌駅から徒歩圏内の好立地 ＊完全週休2日制／残業月10時間程度！ ＊最短6か月で正社員登用チャレンジ可能 ＊面接はWEBで！服装も髪型も自由◎ 【仕事内容】━━━━━━━━ Microsoft社（マイクロソフト）の 個人向けオンラインサイトにて ご提供している様々な製品の 購入前／購入後のカスタマーセンターの 品質管理・研修トレーナーの募集です。 ━━━━━━━━━━━━━ ■詳しい業務内容について 【具体的な対応内容】 ◆新人スタッフへの研修対応 ◆お客様対応を行うスタッフの品質管理・フィードバック対応 【主な問い合わせ内容】 ＊メーカーのオンラインストアでの製品購入前・購入後相談（デバイスPC周辺機器、ソフトウェア、ゲーム等） ＊サブスクリプション契約関連手続きと照会 ＊ギフトカードやMicrosoftアカウントの残高の問い合わせ ━━━━━━━━━━━━━ 【入社後について】 入社後は先輩スタッフが一つひとつの 業務について丁寧にお教えします。 わからないことがあれば、 近くにいる先輩スタッフに 気軽に声を掛けていただければOK！ 徐々にできることを増やしていきましょう！ ■ミスを責める仕事ではない コールセンターの品質管理と聞くと、 通話録音を聞き返し、 オペレーターのミスや言葉遣いの 粗探しをする仕事だと思っていませんか。 ここでの役割は全く違います。 私たちが扱うのは、 世界中で利用されるMicrosoftの製品です。 オペレーターが自信を持ってお客様へ 案内できる環境を作ることがあなたのミッションです。 「なぜミスが起きたのか」を 個人に責任を押し付けるのではなく、 マニュアルが分かりにくいのか、 研修に不足があったのかをデータから分析。 人を責めるのではなく、仕組みを育てる仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━ ■働きやすい環境 JR札幌駅から徒歩圏内の 便利な立地です！ アクセスだけでなく働きやすさも抜群！ 完全週休2日制で残業も月10時間程度。 ワークライフバランスを充実させれられます！ ━━━━━━━━━━━━━ ■職場環境◎働きがい認定企業です ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼3年連続でGPTWから認定！／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 日本コンセントリクスは、 年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work (GPTW) 2024-2026 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2026/2025） 特に、「働きがいのある会社」として ★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 さらに、2026年度に関しては、上記認定に加えて 「女性ランキング」7位に選出されています！ 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」と「やりがい」 のある会社であることが評価されています。 ━━━━━━━━━━━━━