- 契約社員
NTTドコモビジネスチェオ株式会社
【みなとみらい】企業モバイル運用センター・エクスペリエンスマネージャー コールセンター管理/運営
企業で利用されるスマートデバイスに関する故障・設定・申請・セキュリティ対応の問い合わせを統括するマネジメント業務をお任せします。問い合わせ品質が企業の生産性と従業員満足度に直結するため、
月給330,000円~450,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
予定勤務地 神奈川県横浜市西区 勤務地 勤務地① 事業所名:横浜メディアタワー 所在地:神奈川県 横浜市西区 みなとみらい 最寄駅: 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無
仕事内容
企業・求人の特色 当社は、NTTドコモグループにおける法人事業の「カスタマーサクセス」「コンタクトセンター業務」「訪問サポート」「IT機器ライフサイクル管理(LCM)」 をワンストップで支えるIT運用支援サービスを提供しています。
企業名 NTTドコモビジネスチェオ株式会社 求人名 【みなとみらい】企業モバイル運用センター・エクスペリエンスマネージャー 仕事の内容 企業で利用されるスマートデバイスに関する故障・設定・申請・セキュリティ対応の問い合わせを統括するマネジメント業務をお任せします。問い合わせ品質が企業の生産性と従業員満足度に直結するため、 正確性・スピード・セキュリティを重視した運用管理が求められます。 また本役割では、センター全体を俯瞰し、日々のオペレーション管理に加えて、 ■業務プロセスの改善 ■標準化の推進 ■AI・自動化を活用したDX推進 などの取り組みを主体的かつ効率的にリードしていただきます。企業のモバイル運用を支える専門拠点として、センター価値の向上を牽引する運用マネジメントが求められるポジションです。 募集職種 【みなとみらい】企業モバイル運用センター・エクスペリエンスマネージャー
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター/ヘルプデスク/ITサポートでの実務経験■スマートデバイスに関する基本的な操作・設定スキル■問い合わせ内容を的確に理解し、誠実に正確に整理・対処できるスキル■高いセキュリティ意識 【働く環境】企業のスマートデバイス運用を専門的に支える拠点として、正確性・セキュリティ・安定運用を重視した環境が整っています。問い合わせ対応に必要な端末検証を現場で行えるため、チームで連携しながら迅速な判断と対応ができる体制です。また、業務手順のマニュアルやナレッジが整備されており、入社後は研修を通じて業務の流れや必要なスキルを習得できます。外部研修や社内研修の受講も可能です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 固定時間制
- 土日祝休み
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 ビジネス開発営業部 担当課長1名、主査1名、担当1名、派遣社員9名
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給330,000円~450,000円
就業時間 09:00~17:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:
- 土日祝休み
- 固定時間制
掲載開始日:2026/05/29
原稿ID:89b0682b12723d6a
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勤務地
特徴
神奈川県
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