• 派遣社員

株式会社ジャ ストファインオフィス横浜オフィス/Y2364

職種/仕事内容

仕事内容 大手通信会社のサービス解約に関する お問合せ、受付業務全般（受信） ・電話が繋がらないから始まる場合が多い (サービス解約したいが、 電話が全然繋がらない。) ・住所変更したい ・サービス解約の問い合わせ ◆BtoC 解約する理由を確認 例)1人暮らしだったが、 施設に入るため。亡くなったため。 ↑時期によっては証明が必要 未納金分が発生した場合、 催促書を郵送する 実際に住んでいるので 観ないから辞めたい。 ↑どうしたら辞めれるか。 設備を変えればよいのか。 撤去した場合が、証明証が必要か否か。 実家に戻った場合、 実家先は契約しているか否か。 など ◆BtoB 拠点によって契約しているかどうか。 本社で多数契約をしているか否か等。 受信設備を撤去したから。 事業を閉鎖するから等。 BtoB、BtoCの比率は半々ぐらいです。 ＜1日の対応件数目標について＞ ・1時間4件以上の処理を求められております （4件×8時間＝32件以上） （1件当たりのAHT13分） 閑散期はサービス解約以外の 業務を行う可能性がございます。 （研修は解約以外の内容も含まれております） <スタッフインタビュー> 初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。 ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。 残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、 家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。

勤務地

アクセス

交通・アクセス (JR南武線)武蔵溝ノ口駅より徒歩9分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 週4日～週5日 月|火|水|木|金|土|日|祝日 8:50 ～ 18:00 10:00 ～ 19:00 10:00 ～ 19:00

給与

時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室完備